أعلنت أمانة العاصمة المقدسة، ان عدد البلاغات التي تلقتها خلال موسم الحج 1445هـ بلغ (10,200) وذلك في موضوعات متعددة شملت النظافة والإنارة والتشوه البصري والسيارات التالفة والتعديات والمخالفات الصحية في المنشآت الغذائية.
إجمالي البلاغات
وأشارت الأمانة إلى أنه تم تسديد ما نسبته نحو 80% من إجمالي تلك البلاغات، وتوجيه جميع البلاغات إلى الإدارات المختصة ومتابعة الطلبات التي تحت الإجراء عن طريق فريق متخصص للمتابعة وإنهائها بالصورة المُرضية للعميل الكريم.
خدمات المستثمرين
فيما أوضح مدير عام تجربة العميل وخدمات المستثمرين المهندس وائل حلواني بأن الأمانة تتبع أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات من خلال فريق عمل متخصص من الموظفين الأكفاء الذين يمتلكون حساً عالياً في طرق التعامل مع المتصلين، مستمدين ذلك من خلال إلمامهم التام بمهارات التعامل مع العملاء على مدى 24 ساعة، وبما يتوافق مع جميع الأجهزة الإلكترونية الذكية، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة، لتتم متابعة البلاغ والتأكد من حلها ومعالجتها وفق مدة زمنية معينة حسب اتفاقية مستوى تقديم الخدمة في وقت قياسي، مع إرسال رسالة (sms) للمبلغ برقم خاص للإبلاغ وأيضاً في حال تم إغلاق البلاغ.
✍️ موضوعات متعلقة..
🔴 كيفية تعديل مستند تأشيرة زيارة وإقامة للمقيمين وتعديل طلب زيارة عائلية للمقيمين
🔴 سعر تذكرة القطار من جدة إلي المدينة ذهاب وعودة و طريقة حجزها خطوة بـ خطوة
🔴 طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي.. تعرف على الخطوات
🔴 قطار سار القصيم الرياض.. مواعيد الرحلات وأسعارها وطريقة الحجز بالتفصيل
🔴 كيف أعرف من يراقبني في السناب وكيف أتابع سناب شخص بدون إضافة
🔴 كيف أعرف كم تكلفة بناء المتر الواحد علي المفتاح مع التشطيب في السعودية
🔴 رابط منصة مدرستي تسجيل الدخول schools.madrasati.sa منصة تعليمية سعودية
🔴 أفضل بنك يعطي فوائد علي الودائع في السعودية 2023 ونسبة الفائدة
🔴 كيف يتم رصد مخالفة عدم تشغيل الأنوار وما هي طريقة الاعتراض عبر منصة أبشر
🔴 كيفية الاستعلام عن معاملة سجين برقم الهوية وطريقة طلب تصريح زيارة مسجون
🔴 كيف أعرف رقم عضويتي في الفرسان وما هو رقم خدمة عُملاء الفُرسان
🔴 طريقة الاستعلام عن طلب زيارة عائلية برقم الطلب من منصة التأشيرات.. إليك الرابط والخطوات
🔴 مواعيد الحافلات الترددية من مطار الملك عبدالعزيز الدولي إلى مكة المكرمة
🔴 بالرابط.. خطوات تسجيل الدخول لـ منصة مدرستي عبر حساب مايكروسوفت
