يُواصل المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة 'أداء' دوره الريادي في تطوير منظومة قياس أداء الخدمات الحكومية، وذلك من خلال ابتكار أساليب مُتطورة لقياس رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم خلال موسم حج هذا العام.
ابتكار أساليب مُتطورة لقياس رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم خلال موسم حج 2024
وتتمثل هذه الأساليب المبتكرة في:
استخدام أداة 'الحاج الخفي': يقوم بها 'أداء' من خلال موظفين مُدرّبين يقومون بأداء مناسك الحج كأي حاج، وتوثيق جميع المراحل والخدمات التي يتلقونها، مما يوفر بيانات دقيقة وواقعية عن جودة الخدمات المقدمة.
قياس 81 خدمة: يشمل القياس 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية، وذلك بهدف ضمان حصول الحجاج على تجربة متكاملة تلبي جميع احتياجاتهم.
التعاون مع جميع الجهات: يعمل 'أداء' بالتعاون مع جميع الجهات العاملة في موسم حج، لضمان حصول الحجاج على أفضل الخدمات الممكنة.
أهداف الأساليب المُتطورة لقياس رضا الحجاج
وتهدف هذه الأساليب المبتكرة إلى:
1ـمعرفة مدى رضا الحجاج عن الخدمات: يسعى 'أداء' من خلال هذه الأساليب إلى معرفة مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم، وذلك من أجل تحسينها وتطويرها بشكل مستمر.
2ـتحديد نقاط القوة والضعف: تُساعد هذه الأساليب 'أداء' على تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة، مما يُمكّنه من التركيز على تحسينها بشكل مُستهدف.
3ـتجربة الحجاج: تهدف هذه الأساليب في النهاية إلى تحسين تجربة الحجاج بشكل عام، وذلك من خلال توفير خدمات عالية الجودة تلبي جميع احتياجاتهم.
ارتفاعًا ملحوظًا في مستوى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة
وقد أثمرت جهود 'أداء' في تحقيق نتائج إيجابية، حيث أظهرت نتائج القياسات السابقة ارتفاعًا ملحوظًا في مستوى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة.
ويُؤكد 'أداء' على التزامه المستمر بتطوير منظومة قياس أداء الخدمات الحكومية، وذلك من أجل تحقيق أهداف المملكة في الوصول إلى مستويات عالمية في التميز والإبداع المؤسسي.
تآمل صحيفة السعودي اليوم أن يكون هذا الملخص مفيدًا في التعريف بمبادرة 'أداء' لقياس أداء خدمات الحج.تمّ التركيز على أهمية مبادرة 'أداء' في قياس أداء خدمات الحج.تمّ شرح أساليب القياس المبتكرة التي يستخدمها 'أداء'.تمّ إبراز أهداف هذه المبادرة.تمّ التأكيد على النتائج الإيجابية التي حققتها المبادرة.
✍️ موضوعات متعلقة..
🔴 كيفية تعديل مستند تأشيرة زيارة وإقامة للمقيمين وتعديل طلب زيارة عائلية للمقيمين
🔴 سعر تذكرة القطار من جدة إلي المدينة ذهاب وعودة و طريقة حجزها خطوة بـ خطوة
🔴 طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي.. تعرف على الخطوات
🔴 قطار سار القصيم الرياض.. مواعيد الرحلات وأسعارها وطريقة الحجز بالتفصيل
🔴 كيف أعرف من يراقبني في السناب وكيف أتابع سناب شخص بدون إضافة
🔴 كيف أعرف كم تكلفة بناء المتر الواحد علي المفتاح مع التشطيب في السعودية
🔴 رابط منصة مدرستي تسجيل الدخول schools.madrasati.sa منصة تعليمية سعودية
🔴 أفضل بنك يعطي فوائد علي الودائع في السعودية 2023 ونسبة الفائدة
🔴 كيف يتم رصد مخالفة عدم تشغيل الأنوار وما هي طريقة الاعتراض عبر منصة أبشر
🔴 كيفية الاستعلام عن معاملة سجين برقم الهوية وطريقة طلب تصريح زيارة مسجون
🔴 كيف أعرف رقم عضويتي في الفرسان وما هو رقم خدمة عُملاء الفُرسان
🔴 طريقة الاستعلام عن طلب زيارة عائلية برقم الطلب من منصة التأشيرات.. إليك الرابط والخطوات
🔴 مواعيد الحافلات الترددية من مطار الملك عبدالعزيز الدولي إلى مكة المكرمة
🔴 بالرابط.. خطوات تسجيل الدخول لـ منصة مدرستي عبر حساب مايكروسوفت
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة
