خطوات استرجاع حساب واتساب في حالة السرقة أو الاختراق بطريقة سهلة

في عصر التكنولوجيا الحديثة، أصبح تطبيق واتساب أحد أبرز وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. 

ومع تزايد استخدامه، تزايدت أيضًا حالات اختراق الحسابات وسرقتها، مما يعرض خصوصية المستخدمين للخطر، إن استعادة حساب واتساب بعد اختراقه أو سرقته تعد من الأمور الحساسة التي تتطلب إجراءات سريعة ودقيقة. 

في هذا الدليل، سنستعرض خطوات فعّالة لاسترجاع حسابك في حال تعرضه للاختراق، وكيفية حماية نفسك من هذه المشكلات المستقبلية، لضمان سلامة بياناتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك.

خطوات استرجاع حساب واتساب في حالة السرقة أو الاختراق:

حذف التطبيق وإعادة التثبيت:

في حال تم سرقة حسابك أو اختراقه، قم بحذف تطبيق واتساب من جهازك.

أعد تثبيت التطبيق باستخدام رقمك القديم نفسه. سيتطلب منك إدخال الرمز الذي يصل إلى هاتفك لتأكيد الهوية، وبعدها سيُعطل الحساب لدى المخترق.

تفعيل خاصية التحقق بخطوتين:

بعد استعادة الحساب، قم فوراً بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين (Two-step Verification) لحماية حسابك مستقبلاً.

مراسلة الشركة إذا تم تفعيل خاصية التحقق بخطوتين من قِبل المخترق:

إذا كان المخترق قد قام بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين على حسابك، فلن تتمكن من استرجاع الحساب بالطريقة السابقة.

في هذه الحالة، يجب مراسلة فريق الدعم الفني في واتساب على البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: [email protected]

عنوان الرسالة: 'مسروق / مفقود الرجاء تعطيل حسابي'

نص الرسالة:

'أحدهم قام بالاستيلاء على حسابي في واتساب وقام بسرقة جميع بياناتي الخاصة. الرجاء تعطيل الحساب.

رقمي هو: +96650000000'

(أدخل رقم هاتفك الدولي بدقة)

يمكنك إضافة تفاصيل عن الحادثة مثل ما إذا كان المخترق يستخدم الحساب لأغراض سيئة مثل الابتزاز أو السرقات.

الرد من واتساب:

بعد إرسال الرسالة، ستتلقى ردًا تلقائيًا من واتساب يحتوي على معلومات عامة وإرشادات.

في نهاية الرسالة سيكون هناك رقم بلاغ خاص يمكن استخدامه للتواصل في المستقبل حول الحادثة.

التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC):

لمزيد من الحماية والإجراءات القانونية، يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية عبر:

الموقع الإلكتروني: www.citc.gov.sa

خطوات استرجاع حساب واتساب