تواصل الامانات المختلفة تميزها وتحقيقها المزيد من الإنجازات وحصلت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بالإدارة العامة للموثوقية والأداء على 3 شهادات آيزو؛ نظير جودة وخدمات مركز البلاغات 940، وضمن سلسلة من شهادات الآيزو السابقة التي حصلت عليها نتيجة الاستمرارية والامتثال بتطبيق إجراءات سياسة الجودة بجميع خدمات نظم المعلومات المقدمة للمستفيدين بالقطاع البلدي.
اقرأ ايضا:"روشن" تواصل تميزها وتحصل على شهادتي آيزو لرضا العملاء
أمين الشرقية يتسلم شهادات الأيزو
وتسلم معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير اليوم, الشهادات المقدمة للإدارة العامة للموثوقية والأداء، وهي شهادة الآيزو 9001 التي تعد معيارًا عالميًا يساعد المؤسسات على تحسين العمليات الإدارية، وتحقيق الجودة، ويعزز من تطبيق نظام الجودة في المؤسسات ما يُمكن من تقديم منتجات وخدمات أفضل وتلبية احتياجات العملاء بفاعلية ورفع مستويات التنافس محليًا وعالميًا.
ما هي شهادة الآيزو 10002؟
كما تسلم معاليه، شهادة الآيزو 10002 وهو معيار دولي يقدم إرشادات لإدارة ملاحظات العملاء في المؤسسات يهدف إلى مساعدة المنظمات على تحسين رضا العملاء من خلال وضع عملية فعّالة لمعالجة الملاحظات، إلى جانب شهادة الآيزو ISO18295-1:2017 وهي معيار دولي يحدد المتطلبات والضوابط اللازمة لتقديم خدمة العملاء في مراكز الاتصال Customer Contact Centres- CCCs، ويركز على تحسين تجربة العميل وضمان جودة الخدمة المقدمة.
