حددت وزارة التجارة لجميع المستهلكين من المواطنين حول المملكة طرق الإبلاغ عن أي مخالفة تجارية تحدث لأي سبب حيث أرفقت في دليل المستهلك خطوات الإبلاغ وكذلك المعلومات التي لابد من إرفاقها مع الشكوى وكذلك الإجراءات التي تتبعها الإدارة الرقابية للتعامل ومعالجة المشكلة وفق البلاغ المقدم، كافة التفاصيل في السطور التالية على موقعكم المفضل صحيفة السعودي اليوم.
طرق الإبلاغ عن مخالفة تجارية في السعودية
يتم تقديم البلاغ لـ وزارة التجارة عن طريق الطرق التالية:
- تطبيق بلاغ تجاري.
- الرقم الموحد 1900.
والمعلومات الواجب على المستهلك تقديمها في الشكوي هي:
- أن تقدم صورة للمنتج المخالف مع فاتورة الشراء عن طريق تطبيق بلاغ تجاري.
وفي حالة كان الشراء عن طريق متجر إلكتروني موثوق وله سجل تجاري فيجب عليك أن ترفق:
- صورة الشكوى المرفوعة ووصف لها.
- فاتورة الشراء.
- لينك المتجر الإلكتروني.
مع ضرورة توافق البيانات المقدمة في الشكوى مع البيانات المسجلة لدى المتجر المقدم فيه البلاغ.
ستحب قراءة: الضوابط المفروضة علي مراكز تقديم الصيانة في السعودية من وزارة التجارة والاستثمار
طرق الإبلاغ عن مخالفة تجارية في السعودية
الإجراءات المتبعة من الإدارة الرقابية لمعالجة البلاغ
تقوم الإدارة الرقابية بإتباع التالي في التعامل مع شكاوى المستهلكين في المملكة:
- القيام بمراجعة الشكوى المقدمة والتحقق من اختصاص الوزارة.
- القيام بالتواصل المباشر مع المستهلك للتأكد من تفاصيل الشكوى وصحتها.
- التواصل مع المؤسسة المقدم فيها الشكوى.
- في حالة ثبوت المخالفة يتم اتخاذ الإجراء القانوني النظامي ضدها.
- حق المستهلك يتم معالجته مع الجهة التجارية أو يتم توجيهه إلي المؤسسات القضائية المختصة للحصول عليه.
- تم تبليغ المستهلك في النهاية بحالة الشكوى وإغلاقها.
في النهاية تستطيع متابعة كل جديد حول وزارة التجارة عن طريق موقعنا صحيفة السعودي اليوم.
