أصدر برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي توضيحات جديدة ردًّا على أبرز الاستفسارات التي ترد إلى المنصة من المستفيدين، والمتعلقة بـ الاعتراض على الدفعات المالية، وإعادة التسجيل، واحتساب الأثر الرجعي للدعم.
وأوضح البرنامج أن مدة دراسة الاعتراض تتراوح بين 10 أيام عمل وحتى 60 يومًا كحد أقصى، وذلك وفقًا للضوابط والإجراءات المعتمدة في النظام.
🔹 إعادة التسجيل بعد حذف الحساب متاحة بعد 30 يومًا
وبيّن حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد الذي قام بحذف حسابه إعادة التسجيل في البرنامج بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحذف، مشددًا على أهمية التأكد من إدخال البيانات الصحيحة وتحديثها بشكل دوري لتجنب إيقاف الدعم مستقبلاً.
🔹 الأثر الرجعي للدعم يعتمد على نوع الاعتراض المالي
وفيما يتعلق بوجود أثر رجعي للدعم عن الأشهر السابقة، أوضح البرنامج أن ذلك يختلف حسب نوع الاعتراض؛ إذ يتم صرف التعويض بأثر رجعي في حال قبول الاعتراضات المالية التي يثبت فيها استحقاق المستفيد للدعم.
