أعلن مكتب ندل للاستقدام, عن توفر وظائف شاغرة للجنسين من حملة البكالوريوس في الرياض, وفي إطار حرص موقع السعودي اليوم, علي تقديم كل ما يهم القراء, نستعرض كافة التفاصيل عن الوظائف المطلوبة .
الوظائف المطلوبة
- أخصائي خدمة عملاء .
المهام المطلوبة
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
المؤهلات المطلوبة
البكالوريوس في الثانوي عام .
مقر العمل
وبحسب ما أفادة مكتب ندل للاستقدام , فإن العمل متاح في مدينة الرياض .
الراتب
- 4,000 ريال سعودي فأكثر .
طريقة التقديم
وللتقديم في وظائف مكتب ندل للاستقدام , يمكن من خلال هذا الرابط (إضغط هنا).
وظائف مكتب ندل للاستقدام
