أوضح برنامج حساب المواطن للمستفيدين المستقلين كيفية التعامل مع ملاحظات قد تطرأ على عقد الإيجار المقدم ضمن مستندات الدعم، ففي حال تلقي رسالة من البرنامج تُفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار، شدد حساب المواطن على ضرورة تقديم المستندات المطلوبة بشكل سريع لتجنب التأثير على الأهلية في البرنامج.
ملاحظات على عقد الإيجار
في حال تلقي المستفيد رسالة من برنامج حساب المواطن تفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار، يُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الكهرباء و سند سداد الإيجار عبر خدمة 'صوتك مسموع' خلال مدة أقصاها 15 يومًا، ويجب أن تكون المستندات المرفقة صحيحة ومتوافقة مع العقد المسجل لدى البرنامج وقت إرسال الرسالة. ويهدف هذا الإجراء إلى التأكد من صحة العقد المقدم وعدم تأثر الأهلية للاستفادة من الدعم.
هل يمكن رفع عقد إيجار جديد؟
أشار برنامج حساب المواطن إلى أن المستفيدين الذين تلقيوا ملاحظات على عقد الإيجار الخاص بهم لا يمكنهم رفع عقد إيجار جديد أو تقديم مستندات جديدة قبل التأكد من صحة العقد القديم، وبالتالي، يتعين على المستفيدين رفع المستندات المطلوبة (فاتورة الكهرباء وسند سداد الإيجار) مع التأكد من مطابقتها للعقد المسجل وقت إرسال الرسالة.
هل يمكن حذف الحساب وإعادة التسجيل لتحديث العقد؟
وفيما يتعلق بإعادة التسجيل في البرنامج، أكد حساب المواطن أنه لا يمكن حل مشكلة عقد الإيجار عبر حذف الحساب وإعادة التسجيل.
لن تغير عملية حذف الحساب وإعادة التسجيل من وضع عقد الإيجار المتعلق بالمستفيد. الحل الوحيد في حال وجود ملاحظات على العقد هو رفع المستندات المطلوبة عبر خدمة 'صوتك مسموع' لتحديث البيانات وتوضيح أي ملاحظات.
خدمة "صوتك مسموع"
من خلال خدمة 'صوتك مسموع'، يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تقديم المستندات والمعلومات التي قد يحتاجها البرنامج لتوضيح أي ملاحظات تتعلق بالعقد أو البيانات الأخرى، وتضمن هذه الخدمة للمستفيدين رفع المستندات بسرعة ودقة، ما يسهم في تسريع عملية التأكد من صحة البيانات المقدمة وحل أي مشكلة قد تؤثر على الأهلية.
