يُعد برنامج قطاف من أشهر برامج الولاء في المملكة العربية السعودية، حيث تقدمه شركة الاتصالات السعودية (STC) لعملائها بهدف مكافأتهم على استخدام خدمات الشركة. من خلال جمع النقاط عبر عمليات الشراء والدفع، يمكن للعملاء استبدالها بمكافآت متعددة أو تحويلها إلى أشخاص آخرين. في هذا التقرير، سنتناول كيفية الاستعلام عن نقاط قطاف، وطرق الاستفادة منها أو تحويلها، لتعظيم الفائدة من البرنامج.
ما هو برنامج قطاف وكيف يعمل؟
برنامج قطاف هو برنامج ولاء يقدمه عملاء شركة STC بهدف تحفيزهم على استخدام خدمات الشركة، حيث يحصل العملاء على نقاط مقابل دفع الفواتير أو إعادة شحن الرصيد أو استخدام بعض الخدمات الأخرى. يمكن للعميل بعد ذلك استبدال هذه النقاط بمكافآت مختلفة مثل خصومات على الفواتير، أو قسائم شرائية، أو استبدالها بخدمات معينة، مما يجعل البرنامج ذو فائدة حقيقية.
كيفية الاستعلام عن نقاط قطاف
يمكن للعملاء التحقق من نقاط قطاف المتاحة لهم بطرق متعددة، منها:
1-الرسائل النصية القصيرة: يمكن إرسال كلمة “قطاف” أو “1860” إلى الرقم المخصص (902) عبر الرسائل النصية، وسيتم استلام رسالة تحتوي على عدد النقاط المتاحة.
2-التطبيقات الرقمية: يمكن للعملاء أيضًا استخدام تطبيق MySTC الذي يوفر جميع معلومات الحساب بما فيها عدد نقاط قطاف، وذلك عبر تحميل التطبيق وتسجيل الدخول.
3-الموقع الإلكتروني: يتيح موقع STC الرسمي ميزة الاستعلام عن نقاط قطاف، حيث يمكن للعميل الدخول إلى حسابه والتحقق من النقاط المتاحة.
كيفية الاستفادة من نقاط قطاف
يوفر برنامج قطاف خيارات متعددة لاستبدال النقاط، مما يمنح العملاء مرونة في استخدامها، ومن أبرز طرق الاستفادة من النقاط:
1-الحصول على خصومات على الفواتير: يمكن استخدام نقاط قطاف لتقليل قيمة الفواتير الخاصة بخدمات STC، مما يتيح للعملاء التوفير على تكاليف الاتصالات.
2-قسائم شرائية من شركاء قطاف: عقدت STC شراكات مع عدد كبير من المتاجر والخدمات، ويمكن للعملاء استبدال نقاطهم بقسائم شرائية في هذه المتاجر، مثل المطاعم ومحلات الملابس.
3-الاستفادة من الخدمات المجانية: تتيح STC لعملائها الاستفادة من خدمات مجانية أو ترقية باقاتهم باستخدام النقاط، مما يزيد من تجربة العميل مع الشركة.
كيفية تحويل نقاط قطاف إلى رقم آخر
تعتبر ميزة تحويل نقاط قطاف من المزايا المفيدة، حيث يمكن للعميل مشاركة نقاطه مع أفراد العائلة أو الأصدقاء، وفقًا لآلية بسيطة وسهلة:
1-إرسال رسالة نصية: يمكن إرسال رسالة نصية تحتوي على “1870” ثم “رقم المستلم” ثم “عدد النقاط” إلى الرقم 902.
2-الشروط والمتطلبات: يشترط أن يكون للمرسل والمستلم حسابات في برنامج قطاف، وتتوفر إمكانية تحويل النقاط بأعداد محددة مثل 100 نقطة أو 200 نقطة في كل عملية تحويل.
مزايا برنامج قطاف
يوفر برنامج قطاف العديد من المزايا، منها:
-سهولة الاستخدام: يمكن جمع النقاط والاستفادة منها بسهولة وبدون أي تعقيد، من خلال الرسائل النصية أو التطبيقات.
-المرونة: يتيح البرنامج للعميل استخدام النقاط في خدمات متنوعة سواء لتقليل الفواتير أو استبدالها بمنتجات من شركاء STC.
-المكافآت الإضافية: تمنح STC مكافآت دورية وبرامج ترويجية خاصة لعملاء قطاف، مما يزيد من قيمة النقاط المتراكمة.
برنامج قطاف يعتبر وسيلة مثالية للاستفادة من استهلاك خدمات STC، حيث يتيح للعميل جمع نقاط بسهولة واستبدالها بطرق متعددة أو تحويلها للآخرين. ويعكس البرنامج حرص شركة STC على تعزيز ولاء العملاء وتقديم قيمة إضافية لخدماتها.
