دعت وزارة السياحة في السعودية المستثمرين والمشغلين في قطاع السياحة إلى ضرورة الالتزام بالحصول على التراخيص اللازمة، وفقًا لنظام السياحة ولوائحه، لضمان تقديم أفضل الخدمات في ظل التطورات المتسارعة في القطاع السياحي بالمملكة.
وتهدف الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى رفع مستوى الامتثال لضمان استدامة الجودة والمعايير العالية التي تطمح إليها المملكة في قطاع السياحة.
عقوبات صارمة للمخالفين
كشفت الوزارة عن تفاصيل العقوبات المالية المفروضة على مرافق الضيافة التي تعمل دون ترخيص. وأبرز العقوبات تشمل:
تشغيل مرافق الضيافة السياحية بدون ترخيص: عقوبة مالية تصل إلى 250 ألف ريال، تتضاعف عند تكرار المخالفة.
تشغيل مرافق الضيافة الخاصة بدون ترخيص: غرامة تصل إلى 5 آلاف ريال، مع مضاعفتها في حال التكرار.
إدارة مرافق الضيافة السياحية دون ترخيص: عقوبة مالية قدرها 50 ألف ريال، تتضاعف أيضًا مع تكرار المخالفة.
أبرز المخالفات في المرافق المرخصة
أشارت الوزارة إلى بعض المخالفات التي تم رصدها خلال الجولات الرقابية، ومنها:
عدم ربط المرفق بالمنصة الوطنية للرصد السياحي بشكل صحيح.
الترويج للمرافق بشكل لا يتطابق مع شهادة التصنيف الصادرة.
عدم إبراز معلومات الاتصال بالمدير المناوب في منطقة الاستقبال.
عدم صلاحية تراخيص الشركاء الحكوميين.
الإهمال في النظافة والصيانة الدورية للمرافق.
حملة "ضيوفنا أولوية" لدعم جودة الخدمة
في إطار حرصها على تعزيز التزام مرافق الضيافة بالمعايير، أطلقت وزارة السياحة حملة 'ضيوفنا أولوية' والتي تهدف إلى ضمان التزام المرافق السياحية بمعايير التراخيص والتصنيف المعتمدة.
ودعت الوزارة جميع المستفيدين من خدمات الضيافة للتواصل وتقديم ملاحظاتهم عبر المركز الموحد للسياحة '930' أو عبر قنواتها الرسمية، مؤكدة حرصها على الاستماع إلى الملاحظات لضمان تحسين الخدمات السياحية المقدمة.
