أصدرت وزارة التجارة بيانًا رسميًا تؤكد فيه أن إجراء الصيانة على المنتجات خارج الوكالة لا يؤثر على ضمان المنتج، وذلك في إطار جهود الوزارة لحماية حقوق المستهلكين وضمان استفادتهم من خدمات الضمان بشكل كامل.
الصيانة خارج الوكالة
وشددت الوزارة على ضرورة مراعاة أوقات الصيانة المعتمدة والاحتفاظ بالفواتير الخاصة بكل عملية صيانة تتم خارج الوكالة، إذ تعد هذه الفواتير وثائق مهمة تُسهم في إثبات تاريخ الصيانة وتفاصيل الخدمة المقدمة، مما يساعد في الحفاظ على حقوق المستهلكين عند الحاجة لاستخدام الضمان.
دعم حقوق المستهلكين
تهدف هذه التوجيهات إلى تعزيز الشفافية والثقة بين المستهلكين والجهات المعنية، وتأكيد التزام وزارة التجارة بتوفير بيئة تجارية عادلة تحمي حقوق جميع الأطراف، ودعت الوزارة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي ممارسات غير نظامية تتعلق بالضمانات والصيانة، لضمان تطبيق الأنظمة بشكل صحيح.
