تسعى شركة الكهرباء لتسهيل عملية استعلام المشتركين عن فواتيرهم دون الحاجة للتسجيل، من خلال عدة طرق مبتكرة، إذ يمكن للمشتركين الآن الاطلاع على تفاصيل فاتورتهم بسهولة عبر الموقع الإلكتروني، التطبيق، الرسائل النصية القصيرة، أو زيارة مراكز خدمة العملاء.
طرق الاستعلام المتاحة
موقع شركة الكهرباء: يمكن للمشتركين زيارة الموقع الرسمي لشركة الكهرباء على الرابط www.se.com.sa، بعد الدخول، يتم الضغط على 'خدمات المشتركين'، ثم اختيار 'استعلام عن فاتورة الكهرباء'، يتعين بعد ذلك على المستخدمين إدخال رقم الحساب أو رقم العداد والضغط على 'بحث' لتظهر معلومات الفاتورة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
تطبيق شركة الكهرباء: يمكن تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي (للأندرويد) أو متجر أبل (للايفون)، بعد فتح التطبيق، يجب الضغط على 'خدمات فواتير' واختيار 'استعلام عن فاتورة'، ثم إدخال رقم الحساب أو رقم العداد والضغط على 'بحث' للحصول على تفاصيل الفاتورة.
خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS): يمكن للمشتركين إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الحساب أو رقم العداد إلى الرقم 500120، وستصلهم رسالة نصية تحتوي على معلومات الفاتورة.
مركز خدمة العملاء: يتاح للمشتركين زيارة مركز خدمة العملاء لشركة الكهرباء وتقديم طلب للحصول على معلومات الفاتورة، حيث سيساعدهم الموظفون في الحصول على التفاصيل المطلوبة.
نصائح مهمة للمستخدمين
تأكد من إدخال رقم الحساب أو رقم العداد بشكل صحيح.
يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت عند استخدام الموقع أو التطبيق.
في حال مواجهة أي صعوبة، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء لشركة الكهرباء.
