أوضح حساب المواطن إنه في حال كانت حالة الدفعة مدفوعة يرجى مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع الدفعة.
أما في حال لم يتم الإيداع بالإمكان رفع طلب على 'صوتك مسموع' واختيار تصنيف التذكرة “المدفوعات” وتصنيف التذكرة الفرعي “عدم استلام دفعة سابقة” من خلال الرابط: هنا.
الاستعلام عن مبلغ الدعم
كذلك يمكن لمستفيدي حساب المواطن، استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق من خلال الخطوات التالية
✍️ الدخول على موقع حساب المواطن
✍️ الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية
✍️ إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا
✍️ إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا
✍️ إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على كلمة احسب
تتيح الحاسبة التقديرية مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
