قامت وزارة التجارة بنشر تغريدة على موقع التواصل الاجتماعي إكس حول حقوقك عند الصيانة أو استبدال قطع الغيار، دعونا نتعرف على التفاصيل على موقعكم المفضل صحيفة السعودي اليوم.
حقوقك عند الصيانة أو استبدال قطع الغيار
- أن تحصل على سياسة واضحة ومكتوبة باللغة العربية لخدمات ما بعد البيع مثل الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة المصنع.
- أن تحصل على توثيق موعد الانتهاء من الصيانة وتحديد التكلفة وتسجيل ذلك في وثيقة موقعة.
- أن تحصل على توضيح الوكيل لأسعار قطع الغيار وتكاليف إجراء الصيانة الدورية وغير الدورية وخدمات الفحص بشكل واضح.
- في حال وجود أعمال إضافية عند الصيانة يجب تقدير قيمتها بشكل دقيق.
- عدم إلزامك بدفع قيمة أعمال صيانة لم توافق عليها.
- أن يوضح مقدم الخدمة في وثيقة مكتوبة أحكام ومدة ضمان قطع الغيار المستبدلة وفق سياسة المنتج.
حقوقك عند الصيانة أو استبدال قطع الغيار
