افتتح المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية عبدالعزيز الغامدي، صباح اليوم بمقر المشروع بالدمام اجتماع فريق الدعم الاستشاري للمشروع الخاص بمناقشة خطة اعمال المشروع الجديدة المقترحة لهذا العام ١٤٤6هـ ليتسنى بعد عرضها واعتمادها من اللجنة التنفيذية وإقرارها من قبل مجلس إدارة المشروع، البدء في أعمال قياس وقياس أثر رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدة أجهزة حكومية بالمنطقة وبما يضمن التحسين المستمر في تطوير الخدمات، يأتي ذلك إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب رئيس المجلس، (حفظهما الله) وبمتابعة وإشراف رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي.
جاء ذلك بحضور رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل، وسط مشاركة الأعضاء، خميس مطران، مرتضى النمر، الدكتور بدر القبيسي، عبدالمجيد العامر، إلى جانب مشاركة المنسق الإعلامي للمشروع صالح الأحمد، وسكرتير المشروع علي البناي.
وقد رحب المدير التنفيذي عبدالعزيز الغامدي، بالأعضاء الجدد المنضمين للفريق الاستشاري، عبدالاله الظفر، وعبدالرحمن المذن، متمنياً لهم التوفيق والنجاح وأن تسهم خبراتهم إلى جانب زملائهم أعضاء الفريق في الدفع بتجويد المهام الموكلة لهم وبما يحقق الاهداف المنشودة التي يتطلع لها المشروع، متقدماً في الوقت نفسه بالشكر الجزيل لعضو الفريق السابق عبدالمجيد الأحمري، وذلك نظير بصماته وجهوده الملموسة في نجاح أهداف المشروع.
كما أكد المدير التنفيذي، بأننا في مشروع رضا المستفيدين وبتوجيهات حكيمة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب رئيس المجلس، (حفظهما الله) وبمتابعة وإشراف رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، نؤمن وندرك يقينا بأهمية الجودة والتحسين المستمر في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين بالمنطقة وذلك انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
إلى ذلك استعرض رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل، خلال الاجتماع سلسلة من النشاطات والمساهمات التي قدمها المشروع وقياس الأثر وفقاً للأهداف المرسومة له، مروراً بتسليط الضوء على مهام فريق الدعم الاستشاري للمشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة تعكس رؤية ورسالة وقيم المشروع والمبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين، والجهات المتخصصة، كذلك الحياد من خلال التزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية والرامية في مجملها لضمان الموضوعية والحياد في النتائج، فضلاً عن التكامل من خلال تقديم فرص التحسين التي تمكن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، كذلك الدعم والمساندة والمتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الاعلام.
جدير ذكره شهد الاجتماع نقاشاً مفتوحاً توج بالخروج بعدة مقترحات وتوصيات تصب جميعها في خانة النهوض بجودة الأعمال التي يقدمها المشروع والتي ترتكز على إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين ووضع فرص التحسين لها.
