قامت الحكومة الرقمية بنشر إنفوجرافيك حول مؤشر نضج التجربة الرقمية ونتائج المناظير للمؤشر والمقارنة مع الأعوام السابقة، دعونا نتعرف على التفاصيل في السطور التالية على موقعكم المفضل صحيفة السعودي اليوم.
نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م
- نتيجة المؤشر العام: متقدم 85.04%.
نتائج المناظير للمؤشر:
- رضا المستفيد: 82.34%.
- تجربة المستخدم: 88.43%.
- التعامل مع الشكاوي: 79.94%.
- التقنيات والأدوات: 82.51%.
مقارنة مع الأعوام السابقة:
في عام 2022:
- المؤشر العام: 77.26%.
- عدد المنصات: 12 منصة.
- عدد المشاركين: 18 ألف.
في عام 2023:
- المؤشر العام: 80.68%.
- عدد المنصات: 24 منصة.
- عدد المشاركين: 134 ألف.
ارتفاع مؤشر نضج التجربة الرقمية 2024
