كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، أن اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين، التى بدء العمل بها منذ 20 نوفمبر 2023, تنص على إلزام الناقل الجوي بتعويض المسافر الذي فقد أمتعته بمبلغ مالي بقيمة 6568 ريالا.
كما نصت اللائحة أيضا على تعويض المسافر في حال التلف فيما لا يتجاوز هذا المبلغ، وكذلك تعويضه عن الأمتعة المتأخرة بمبلغ 740 ريالا لليوم الأول و300 ريال اعتبارا من اليوم الثاني وبحد أقصى 6568 ريالا تقريبا عند تأخر الأمتعة.
وتهدف اللائحة الجديدة إلى الإسهام في الارتقاء بخدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة وداخلها، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، كما تهدف لائحة حماية حقوق المسافرين لتحقيق نقل منظم وآمن ومراع لاحتياجات المسافر.
