كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، عن الحالات التى يحظر فيها فصل الخدمة عن المستهلك لعدم السداد.
حيث أكدت الشركة أنه يحظر فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلك من ذوي الحاجة الماسة للأجهزة الموصولة بالكهرباء.
حالات يحظر فيها قطع الكهرباء
وأضافت بقولها، كما يحظر أيضا فصل الخدمة عن المنشأة في حال وجود حاجة ماسة إلى الأجهزة الموصولة بالكهرباء، مع ضرورة تسجيل الحالة لدى شركة الكهرباء.
كما يحظر فصل الخدمة عن المستهلك ايضا في شهر رمضان المبارك، وأوقات اختبارات التعليم العام، وبعد الساعة الثانية عشرة ظهرا، وخارج أوقات العمل الرسمي لمقدمي الخدمة، وفي حالة وجود شخص تستدعي حالته الصحية 'بناء على التقارير الطبية' عدم انقطاع الخدمة، أو وجود شكوى قائمة ذات علاقة بالفاتورة .
وكانت الهيئة قد نوهت إلى أنه لا يحق لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلك قبل إنذاره بالفصل بمدة 30 يوماً.
