أعلنت الخطوط الجوية التركية اليوم الجمعة أنها تواجه 'مشكلة فنية عالمية' نتيجة لعطل أصاب شبكة الإنترنت واسع النطاق، مما أثر على الشركات في جميع أنحاء العالم.
عطل فني يضرب الخطوط الجوية التركية
وأوضحت شركة الطيران، التي تتخذ من إسطنبول مقراً لها، أن هذا العطل يسبب مشاكل في عمليات إصدار التذاكر وتسجيل الوصول والحجز. وأشارت إلى أن العديد من شركات الخدمات المالية والنقل والإعلام حول العالم تواجه مشاكل فنية مماثلة.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية التركية: 'لقد تبين أن هناك مشكلة متعلقة بالبرمجيات تؤثر على العديد من الشركات من مختلف القطاعات، بما في ذلك الطيران، حول العالم'. وأكد أن الشركة تتخذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة في العمليات المتضررة جزئيًا.
تأثير المشكلة على العملاء
أدى هذا العطل إلى تعطل الخدمات المعتادة التي تقدمها الخطوط الجوية التركية، بما في ذلك:
-إصدار التذاكر: تعاني من تأخير وصعوبة في إتمام عملية شراء التذاكر.
- تسجيل الوصول: تواجه صعوبات في تسجيل المسافرين وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة.
- الحجز: يواجه العملاء مشاكل في إجراء الحجوزات الجديدة أو تعديل الحجوزات القائمة.
الإجراءات المتخذة
تعمل الفرق الفنية في الخطوط الجوية التركية بجدية على معالجة المشكلة وإعادة العمليات إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن. وأكد المتحدث أن الشركة تلتزم بتقديم أفضل الخدمات لعملائها وتعمل على حل هذه المشكلة بأسرع ما يمكن.
