تعرف علي خدمات الخطوط السعودية ادارة الحجوزات

أصبحت الخطوط السعودية ادارة الحجوزات واحدة من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة، والتي توفر للركاب خدمات ما بعد شراء التذاكر، والتي تمكن المسافر من التعديل والاسترجاع وغير ذلك من طرق إدارة حجزه الخاص، ويمكن تقديم طلب استرجاع أو تعديل بطريقة بسيطة عبر موقع الشركة الرسمي، وفي السطور القادمة يعرض لكم صحيفية (السعودي اليوم) كيفية إدارة الحجوزات التابعة للخطوط الجوية السعودية.

الخطوط السعودية ادارة الحجوزات

وفرت الخطوط السعودية ادارة الحجوزات القنوات الخاصة لإتمام هذه الخدمة، حيث:

• يمكن للعميل التحكم في حجز الخطوط السعودية الخاصة به عبر الموقع الرسمي من هنا.

• يوفر هذا الموقع للعميل وسيلة تتيح له تغيير تاريخ ومسار رحلته، إدراج الحقائب الاضافية.

• كما يمكنه انهاء اجراءات السفر بطريقة إلكترونية، ترقية درجة الرحلة.

• يتوافر له كذلك إمكانية اختيار المقاعد التي يريدها، امكانية حجز فندق، الحصول على خدمات الواي فاي.

إدارة الحجوزات في الخطوط السعودية

أصبح بإمكان كل راكب الحصول على ميزة خاصة تتيح له ادارة الحجوزات الخاصة به على شركة الخطوط السعودية، والتي منها ترقية درجة السفر التي نشير إليها فيما يلي:

ترقية درجة السفر

تتيح للراكب ترقية درجة الحجز مما يوفر له الاستمتاع بالمزيد من الخدمات والمميزات ووسائل الترفيه.

متطلبات الخدمة

إدخال المعلومات المطلوبة والتي تتيح التحقق مما إذا كان الحجز مؤهلاً للحصول على الترقية.

كيفية الحصول على ترقية درجة السفر

استكمال البيانات في النموذج الخاص بـ (البحث عن الحجز).

تقديم العرض الخاص بالراكب للترقية

يقدم الراكب قيمة العرض الخاص به لترقية مستوى كل رحلة من رحلاته.

إدخال معلومات الدفع الخاصة

فور إدخال تفاصيل البطاقة الائتمانية الخاصة بالراكب، سيتم خصم قيمة الترقية في حال تم قبول العرض.

إرسال رسالة تأكيدية على البريد الإلكتروني

التي تشتمل على تفاصيل العرض المقدم للحصول على ترقية درجة الحجز.

خدمة حجز المقاعد

تقدم الخطوط السعودية ادارة الحجوزات خدمة حجز المقاعد للركاب، والتي نتعرف عليها فيما يلي:

خدمة حجز المقاعد

• تتوفر هذه الخدمة للعملاء السعوديين متضمنة رسوم إضافية خاصة بعدد من الوجهات الدولية.

• كما تعتمد على تحديد العميل عدد المقاعد المراد حجزها وإصدار التذاكر عبر تطبيق السعودية او الموقع الرسمي التالي من هنا.

خدمة المقعد الإضافي

• توفر الخطوط السعودية هذه الخدمة ضماناً لراحة الضيوف، وهي تسمح للضيف بالحصول على مقعده الإضافي.

• يتوفر في المقعد كل سبل الراحة الشخصية والتي منها ملائمة حجم المقعد لحجم الضيف.

خدمة اختيار المقعد المسبقة الدفع للسيدات

• لابد من حجز مقاعد السيدات مبكراً حتى يمكن اختيار أحد المقاعد المخصصة لهم في الطائرة.

• يتضمن الحجز رسوم إضافية تابعة لعملية الحجز وإصدار التذاكر.

• يمكن الحصول على هذه الخدمة عبر الاتصال بالرقم (920022222) أو زيارة مكاتب مبيعات السعودية.

إصدار بطاقات الصعود عن طريق الإنترنت

ترتبط هذه الخدمة بعدد هام من الشروط والأحكام التي يمكن التعرف عليها عن طريق الإنترنت، منها:

الرحلات المشمولة ضمن الخدمة

الرحلات الداخلية كذا الرحلات الدولية المختارة

من تنطبق عليهم هذه الخدمة؟

كافة المسافرين الذين لديهم تذاكر إلكترونية سارية المفعول والحجوزات المؤكدة

متى يمكن الحصول على الخدمة؟

خلال 48 ساعة تمتد إلى ساعة واحدة قبل مغادرة جميع الرحلات

معلومات عن الخدمة

لابد من إطلاع سلطات الأمن والجمارك والجوازات على بيانات الركاب

معلومات عن وثائق السفر

يجب أن تكون مدخلة مسبقاً في سجل الحجز واصدار بطاقة الصعود للطائرة

بيانات الركاب ومعلومات وثائق السفر

قامت إدارة الحجوزات في الخطوط الجوية السعودية بوضع عدد من القواعد التي تنظم ما يتعلق ببيانات الركاب، حيث:

• اقتضت القوانين الأمنية الجديدة على جميع شركات الطيران ضرورة إبلاغ المعلومات الخاصة عن كل مسافر، بالإضافة إلى ترتيبات السفر وذلك يهدف في المقام الأول لتحقيق الأغراض الأمنية داخل البلاد.

• كذلك شددت ادارة الحجوزات على المسافرين بضرورة ادخال المعلومات الصحيحة والدقيقة عنهم في سجل نظام معلومات الركاب.

• كذلك وضعت نوعاً من القوانين الواضحة التي تتعلق بتقديم أي معلومات كاذبة أو غير دقيقة، وأن ما يترتب على ذلك من أي تكاليف أو غرامات بما في ذلك المصاريف القانونية هو نتاج إدخال تلك المعلومات الخاطئة.

• لابد من مراجعة كل ما يتعلق بإجراءات السفر في المطار قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلة، وذلك للتأكد من صحة المعلومات والوثائق وذلك خاص بالرحلات الدولية فقط.

طلب استرجاع قيمة التذكرة

ترتبط الخدمة بما تقدمه الخطوط السعودية ادارة الحجوزات، والتي يمكن الحصول عليها كما يلي:

• تقديم الطلب: يتم ذلك عبر التوجه لأحد مكاتب مبيعات السعودية أو الاتصال بالرقم الموحد أو عبر الدخول على المواقع الإلكتروني الرسمي.

• يجب أن يتم إلغاء الحجوزات قبل أو أثناء طلب عملية الاسترجاع وذلك حتى يتم تجنب غرامة التخلف عن السفر.

• العميل الذي يتصل من رقم يختلف عن رقمه المسجل في سجل الحجز؛ يتوجب عليه الاتصال بمركز رعاية الضيوف عبر الواتس آب على الرقم 920022222.

• أما من خارج المملكة العربية السعودية يمكن زيارة صفحة مراكز اتصال المبيعات عبر الرابط التالي.

حقائب إضافية

يستطيع المسافر الحصول على امتيازات خاصة بإدارة الحجوزات على الخطوط السعودية، والتي منها:

• شراء الحقائب الاضافية الخاصة بالرحلة توقف حالياً على الموقع الإلكتروني، لكن يمكن للعميل الشراء من المطار باستخدام البطاقات الائتمانية، كما يمكنه الحصول على خصم يصل إلى 30%.

• شراء حقيبة إضافية يتبعه إصدار قسيمة الشراء الخاصة بكل حقيبة إضافية، ويجب العلم أن مدة صلاحية القسيمة تبلغ عاماً واحداً من تاريخ إصدارها.

• لا يتمكن المسافر من إعادة إصدار القسيمة أو تغيير موعد الرحلة أو خط سيرها أو استردادها، وفي حال تخلفه عن السفر يفقد تبعاً لذلك قيمة القسيمة بالكامل.

في الختام استعرضنا كل ما يخص الخطوط السعودية ادارة الحجوزات، والتي منها ترقية درجة السفر الخاصة بالراكب، وخدمة حجز المقاعد والتي تشمل خدمة حجز مقاعد السيدات، وإصدار بطاقات الصعود عن طريق الإنترنت، وتقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة، إضافةً إلى خدمة الحقائب الإضافية.