يُمكّن المواطن أو المُقيم بالمملكة العربية السعودية من معرفة تفاصيل المخالفات والحوادث المرورية المُسجلّة على المركبات مع إتاحة استعراض تاريخ تسجيل الحادث وموقعها، والتي تؤول إلى مُتابعة العمل على اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بشأنها، استعلام الحوادث المرورية في السعودية ،وذلك ما سنُتابع التعرف عليه بشيء من التفصيل من خلال موقع السعودي اليوم مع تسليط الضوء على طريقة الاعتراض والتنازل عن المخالفات المرورية.
استعلام الحوادث المرورية في السعودية
يُمكن لأي من المواطنين أو المقيمين الآن العمل على الاستعلام عن تقارير الحوادث المرورية المُسجلّة لدى الإدارة العامة للمرور السعودي للعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة، وجراء ذلك يُمكن تفعل خدمة “استعلام الحوادث المرورية في السعودية” بالعمل على اتباع أي من الطرق الآتية:
أولًا: الاستعلام عن الحوادث المرورية عبر نجم
من الجدير بالذكر يُمكن بسهولة تفعيل خدمة “استعلام الحوادث المرورية في السعودية” عبر نجم باتباع الخطوات الآتية:
1. في البداية يتم الولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة نجم “من هنا“.
2. كما يُمكن فتح تطبيق نجم عقب تحميله “من هنا” لأجهزة الأندرويد، و”من هنا” لهواتف الآيفون.
3. حينئذ يُتابع إكمال إجراءات تسجيل الدخول بكتابة رقم الهوية الوطنية المُتبع بكلمة المرور وكود التحقق المرئي الظاهر على الشاشة، ثم النقر على زر (تسجيل الدخول).
4. في حال عدم وجود حساب مسجل يتم النقر على زر (إنشاء حساب جديد) والمُتابعة لإدخال البيانات المطلوبة (رقم الهوية/ الهاتف الجوال/ كلمة المرور/ تأكيد كلمة المرور/ عنوان البريد الإلكتروني).
5. من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة (الخدمات الإلكترونية).
6. باستعراض قائمة الخدمات المُدرجة يتم اختيار (خدمة تقرير الحادث).
7. إدخال رقم الحادث المرغوب الاستعلام عنه.
8. تعبئة البيانات المطلوبة بالحقول المُخصصة لها بكتابة (التاريخ- رقم الهاتف- منطقة الحادث).
9. إدخال كود التحقق المُرسل برسالة نصية قصيرة على الهاتف الجوال، ومن ثم النقر على أيقونة (إرسال).
10. حينئذ يُمكن استعراض كامل التفاصيل ذات الصلة بالحادث المروري.
ثانيًا: الاستعلام عن الحوادث وزارة الداخلية
بالإضافة إلى ذلك يُمكن المُتابعة لتفعيل خطوات استعلام الحوادث المرورية في السعودية بالعمل على اتباع تنفيذ الخطوات الآتية:
1. الذهاب إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية “من هنا“.
2. من الصفحة الرئيسية يتم النقر على زر (الخدمات الإلكترونية للأفراد).
3. ثم من قائمة الخدمات المُتاحة يتم اختيار خدمة (الاستعلام عن حادث مروري).
4. إدخال رقم الحادث والبيانات المطلوبة بالحقول المُخصصة لها.
5. كتابة رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
6. بالنقر على زر (إرسال) يتم استعراض كامل التفاصيل ذات الصلة بالحادث المروري.
الاعتراض على الحوادث المرورية
بتفعيل خدمة استعلام الحوادث المرورية في السعودية وكانت نتيجة الاستعلام بتواجد حادث مروري مسجّل سواء أكان ذلك من قبل المرور أو من خلال منصة نجم، يُتاح العمل على رفع أي من الطلبات الاعتراضية بشأنها بالعمل على اتباع الخطوات الآتية:
1. أولًا، يتم الذهاب إلى رابط منصة أبشر الإلكترونية “من هنا“.
2. من الواجهة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (أبشر أفراد).
3. كتابة اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية مع إدخال كلمة المرور، والضغط على زر (تسجيل الدخول).
4. إدخال كود التحقق المُرسل برسالة نصية على الهاتف الجوال لمُتابعة فتح الحساب.
5. النقر على أيقونة (دليل الخدمات) من الشريط العلوي، ومنها يُحدد خدمات (قطاع المرور) لتخصيص مربع البحث.
6. باستعراض قائمة الخدمات المُنسدلة يتم اختيار خدمة (الاعتراض على الحوادث المرورية).
7. من الصفحة التالية يُضغط على زر (تنفيذ الخدمة).
8. تعبئة البيانات المطلوبة بشأن الحادثة المرورية المُسجلّة.
9. إرفاق المستندات التي تؤكد على أحقية رفع طلب اعتراض بشأن الحوادث المرورية المُسجلّة.
10. النقر على أيقونة (إرسال الطلب).
11. الانتظار لمعالجة الشكوى وإعادة الإشعار بالبرد في غضون خمسة أيام عمل.
شروط الاعتراض علي الحوادث المرورية
من الجدير بالذكر أنه للتمكّن من تفعيل خدمة الاعتراض على الحوادث المرورية وجب العمل على استيفاء الاشتراطات والمُحددات الآتية:
• إتاحة رفع طلب الاعتراض على الحوادث المرورية للأب الذي ينوب عن الابن في حال ما إذا كان عمره وقت الحادث دون السابعة عشر عامًا.
• كما وجب أن تكون الحادثة المُراد الاعتراض بشأنها مُسجلّة بالفعل لدى الإدارة العامة للمرور أو ظاهرة بنتيجة الاستعلام عبر منصة نجم.
• تُلزم الشروط كذلك بضرورة أن تكون حالة المركبة “صالحة” عند التطرق لرفع طلب الاعتراض على الحوادث المرورية، وكذلك فيما يتعلق بصلاحية رخصة القيادة وغيرها من المستندات الرسمية الخاصة بالمركبة.
• عقب الانتهاء من رفع طلب الاعتراض يُتاح لمقدم الطلب العمل على إعادة تصحيح الطلب المُعاد إلى المُراجعة لعدة مرات، على أن تتخطى مرات التصحيح ثلاث مرات.
• غير مسموح برفع طلب اعتراض على الحوادث المرورية إلا في غضون عشرة أيام فقط مُحتسبة من تاريخ تسجيل تقرير الحادث من قبل الإدارة العامة للمرور السعودي.
كيفية التنازل عن الحوادث المرورية
أما في حال الرغبة في تقديم تنازل عن الحوادث المرورية المُسجلّة من قبل المواطنين أو المُقيمين يُمكن المُتابعة للعمل على تنفيذ الخطوات الآتية الذكر:
1. التوجه إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر الإلكترونية “من هنا“.
2. من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على زر (أبشر أفراد).
3. كتابة اسم المستخدم المُتبع بكلمة المرور، والنقر على زر (تسجيل الدخول)، على أن يتم الدخول بحساب مالك المركبة فقط.
4. النقر على أيقونة (دليل الخدمات)، ثم يُحدد خدمات (قطاع المرور) من القطاعات المُتاحة.
5. بمُطالعة قائمة الخدمات المُتاحة يتم اختيار خدمة (التنازل عن الحوادث المرورية).
6. النقر على زر (ابدأ الخدمة) من الصفحة التالية، والمُتابعة لإدخال البيانات المطلوبة بالحقول المُخصصة لها.
7. التحقق من حالة المركبة، والواجب أن تكون صالحة أثناء وقت تقديم الطلب.
8. إرفاق المستندات اللازمة بالحقول المُخصصة لها.
9. النقر على أيقونة (تقديم الطلب) للمُتابعة لإكمال الإجراءات ذات الصلة بالتنازل عن الحوادث المرورية.
إجراءات التبليغ عن الحوادث عبر نجم
هناك العديد من الإجراءات الواجب تطبيقها للتبليغ الحوادث من خلال نجم حيث يستوجب أولًا التحقق من السلامة واتخاذ الحذر الشديد أثناء مُتابعة الخروج من المركبة، ثم يُتابع تنفيذ الإجراءات الآتية:
• إبلاغ الإدارة العامة للمرور السعودي وذلك بشأن الحالات التي تكون فيها كافة الأطراف غير مالكة لوثائق تأمينية سارية المفعول.
• كما وجب إبلاغ المرور بالحالات الحادث بها إصابات أو وفيات.
• إذا كانت الحوادث ناجمة عن أي من الكوارث الطبيعية وحوادث الحريق المختلفة يتم إبلاغ نجم مُباشرةً، على أن يتواجد تأمين شامل على المركبة غير منتهي الصلاحية.
• في حال تواجد وثيقة تأمين سارية يُتاح الاتصال بنجم للتبليغ الفوري وذلك بطلب الرقم (199033) للتواصل المُباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء، مع إتاحة التبليغ غير الخدمة الذاتية بالموقع الرسمي لشركة نجم.
• كما يُمكن الإبلاغ عبر تطبيق نجم والمُتاح من خلاله تفعيل المزيد من الخدمات المميزة أثناء وبعد وقوع الحوادث، ذلك مع إمكانية التبليغ من خلال خدمة الواتساب عبر الرقم (920000560).
• من اللازم كذلك الحرص على توفير البيانات الأساسية اللازم الإفصاح عنها أثناء التبليغ مثل: (اسم المُبلِغ- نوعية المركبة- اسم شركة التأمين- مكان وقوع الحادث- رقم الهوية الوطنية- رقم وثيقة التأمين- رقم لوحة السيارة- المدينة).
• بالإضافة إلى ضرورة الإفصاح عن أي من المعالم الواضحة أم الأكثر تميزًا بموقع الحادث حتى يتثنى للمرور الوصول السريع للموقع.
• نهايةً يستوجب على المُبلِغ الحصول على البيانات الأساسية من قبل مركز الاتصال وخاصةً رقم الحالة وتاريخ تسجيل الحادث لما من شأنه أن يُساهم في تسهيل مُتابعة الإجراءات لدى أي من شركات التأمين التابع لها.
نصائح للسلامة المرورية في السعودية
استعلام الحوادث المرورية في السعودية تقود وزارة الداخلية السعودية للإفصاح عن معايير السلامة المرورية المُتاح تطبيقها من قبل المواطنين أو المُقيمين لتجّنب وقوع الحوادث المرورية أو اتخاذ التدابير اللازمة للحماية عقب وقوع أي منها، حيث:
• الحرص على البقاء بوضع آمن وعدم التطرق بتاتًا لمُغادرة موقع الحادث لما من ذلك عواقب وخيمة يُمكن أن ينجم عنها حدوث المزيد من الانتهاكات وفرض غرامات إضافية.
• من اللازم ذلك الحرص الدائم من قبل السائقين على حمل حقيبة للإسعافات الأولية بداخل المركبة بالإضافة إلى طفاية حريق على أن يتم تخزينها أسفل كرسي السائق.
• في حالات حدوث الحرائق وجب الإسراع بإطفاء محرك المركبة والخروج منها مع ضرورة تجّنب استخدام المياه بل يتم العمل على استخدام طفاية الحريق بشكل صحيح وآمن.
• لتجنّب وقوع الحوادث في حال مواجهة مشكلة أعطال السيارة المُفاجئة وجب العمل على التوقّف أقصى اليمين أي بخارج الخط الأصفر مع ضرورة تشغيل الإضاءة الرباعية بالمركبة ووضع مثلث الطوارئ مع الإسراع لطلب المُساعدة.
• الاتصال المُباشر بالمرور على الرقم (993) أو الاتصال بنجم على الرقم (199033) فور وقوع الحوادث المرورية.
• في حال وقوع أي من الأجزاء ذات الصلة بالمركبة على الطريق وجب الاتصال بالجهات المُختصة لإزالتها.
• كما وجب العمل على تصوير صورة الحادثة من كافة الاتجاهات باستخدام “تطبيق نجم” حتى يُتاح الرجوع إليها عند الحاجة، مع ضرورة الحرص على تجهيز الأوراق الرسمية سواء استمارة المركبة أو الرخصة أو وثيقة التأمين.
أبرز خدمات قطاع المرور السعودي
إلى جانب خدمة (استعلام الحوادث المرورية في السعودية) يُتاح تفعيل المزيد من خدمات قطاع المرور السعودي حاليًا عبر أبشر، ومن أبرز تلك الخدمات نذكر الآتي:
• إسقاط المركبات.
• الاستعلام العام عن صلاحية التأمين على المركبات.
• إصدار تفويض.
• الإبلاغ عن سرقة أو فقدان لوحة مركبة.
• الاستعلام عن المخالفات المرورية غير المدفوعة للزائرين.
• إصدار إذن إصلاح المركبة.
• الإبلاغ عن سرقة مركبة.
• تواصل (المرور).
• الاستعلام عن المخالفات المرورية غير المدفوعة للزائرين.
• إصدار رخصة قيادة.
• الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة.
• استبدال لوحات المركبة.
• إلغاء مستخدم لمركبة.
• تجديد رخصة سير.
• طلب لوحة بشعار.
• معلومات رخصة القيادة.
• إضافة مستخدم لمركبة.
• الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية.
• تجديد رخصة القيادة.
• مبايعة المركبات.
• مزاد اللوحات الإلكتروني.
قنوات التواصل مع منصة أبشر الإلكترونية
عقب مُطالع طريقة استعلام الحوادث المرورية في السعودية يُمكن مُتابعة اللوائح التنفيذية ذات الصلة بحالات الحوادث والمخالفات المرورية والإجراءات الواجب اتباعها من أجل العمل على التنازل عن الحوادث المرورية وغيرها، وذلك باللجوء إلى أي من قنوات التواصل مع أبشر الآتية:
• الفيسبوك: “من هنا“.
• تويتر: “من هنا“.
• سناب شات: “من هنا“.
• رقم التواصل المُباشر: 920020405
• اليوتيوب: “من هنا“.
• تحميل تطبيق أبشر:
• لأجهزة الأندرويد: “من هنا“.
• لهواتف الآيفون: “من هنا“.
بالاستعلام عن الحوادث المرورية المُسجلّة من قبل الإدارة العامة للمرور السعودي أو عبر منصة نجم يُمكن المُتابعة من قبل المواطن أو المقيم إلى رفع طلب الاعتراض على الحوادث المسجلة وإكمال إجراءات التنازل عنها.
