أوضح الأمين العام لشؤون الحج والعمرة والزيارة بالرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الشيخ أحمد بن محمد بلعوص، أن الرئاسة العامة شرعت في استقبال الزوار في المدينة المنورة وفق برنامج وخطة الحج من خلال (5) مراكز ونقاط ميدانية توعوية في البقيع والشهداء وقباء والميقات وبدر، بالإضافة إلى تفعيل منصاتها وخدماتها التقنية بالشراكة مع الجهات ذات الصلة بخدمة الزوار منذ دخولهم إلى المملكة العربية السعودية إلى مغادرتهم منها، كمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومحطة قطار الحرمين، ومحيط التوسعة بالمسجد النبوي، وكلفت الرئاسة العامة لخدمة الزوار في المدينة المنورة ما يقارب (160) موظفاً ميدانيًا وإداريًا ومترجمًا من ذوي الكفاءة والخبرة.
وتقدم الرئاسة العامة (17) خدمة تقنية كتطبيق مبرور بنظامي التشغيل، ومنصة الحج والعمرة والزيارة، والمنصة التفاعلية الرقمية، وتقنية الواقع المعزز 3D، وتقنية QR CODE، وتقنية CHAT BOT، وتقنية Wi Fi، وتقنية NFC، والخرائط التفاعلية، ومبادرة شواهد، وتحوي هذه الخدمات الإلكترونية محتوى توعويًا تتجاوز مواده (1303) مواد مقروءة ومسموعة ومرئية، مترجمة إلى (15) لغة عالمية، بالإضافة إلى تفعيل الرئاسة العامة لمبادرة (تمكين) التي تهدف إلى تمكين المؤهلين من منسوبيها للعمل في الترجمة ولغة الإشارة لخدمة الحجاج غير الناطقين بالعربية، وتلبية احتياجاتهم بلغة الإشارة.
كما خصصت الرئاسة العامة (1,240,000) بطاقة ذكية بالمحتوى التوعوي، والرقم الموحد لمقدمي الخدمة لتسهم كافة الخدمات في إثراء تجربة الزوار تحقيقاً لرؤية المملكة 2030 .
وأشار فضيلته إلى أن برنامج وخطة عمل الرئاسة العامة يرتكز على أن تكون خدماتها التقنية أنموذجًا رائدًا ومتميزًا في خدمة الزوار وتلبية احتياجاتهم؛ بما يتماشى مع تطلعات القيادة الحكيمة، وتعمل الرئاسة العامة وبمتابعة من معالي الرئيس العام في أداء مهامها ضمن منظومة الجهات الحكومية لتقديم أفضل الخدمات لقاصدي مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم ومواقع الزيارة الشرعية بالمدينة المنورة، في أجواء مفعمة بالأمن والإيمان والراحة والسكينة واليسر والطمأنينة.
