تواصل البنوك السعودية تميزها وحصولها على الجوائز سواء على المستوى الإقليمي أو الدولي ..وفي إنجاز جديد للسعودية ،حصد بنك التنمية الاجتماعية جائرة أفضل كيان مؤسسي متمكن في ربط الجهات, ضمن رحلة عميل العمل الحر باستخدام الذكاء الاصطناعي, على مستوى دول الخليج والشرق الأوسط
اقرأ ايضا:عاجل..ديوان المظالم وبنك التنمية يوقعان اتفاقية للربط الرقمي لتسهيل أعمال محكمة التنفيذ الإدارية
تسهيل بنك التنمية الاجتماعية رحلة العملاء
و حقق البنك مستويات متقدمة في تقديم خدمات مترابطة ومميزة لعملاء العمل الحر، وفق معايير الجائزة المتوافقة مع إستراتيجية البنك الهادفة إلى تسهيل رحلة العملاء، وخلق الولاء، وتحسين تجربة العميل.
وقدمت الجائزة منظمة تجربة العميل، التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها، وتغطي منطقة أوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تم تنظيم حفل التكريم للجهات الفائزة في دبي، وتسلم الجائزة بالنيابة عن البنك أمجاد المعجل، وسلطان الدخيل من فريق العمل الحر.
معايير جائرة أفضل كيان مؤسسي متمكن في ربط الجهات
وتعتمد معايير الجائزة على تقييم أداء ربط الجهات في رحلة العميل, باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي القائمة على تحليل البيانات الضخمة، وتوجيه العملاء خلال جميع مراحل الرحلة، بدءًا من الاستفسارات الأولية حتى مرحلة تقديم الخدمة، حيث يمكن لهذه التقنيات أن تساعد على تقديم تجارب شخصية أكثر وضوحًاً، وتحسين التفاعل مع العملاء بطريقة مستمرة ومبتكرة بما يسهم في تحسين تجربة العميل.
الجهات المتنافسة على جائرة أفضل كيان مؤسسي متمكن في ربط الجهات
يذكر أن عدداً من الجهات الحكومية تقدمت للمنافسة على هذه الجائزة، مثل
-هيئة الحكومة الرقمية
-صندوق التنمية الصناعي
-البريد السعودي
-مطارات الرياض، وغيرها من الجهات والشركات السعودية والخليجية والعربية.
