يتسأل الكثير من المواطنين عن كيفية الغاء حجز خطوط الطيران بسبب الظروف والأحداث المتغيرة التي تحدث لدي البعض، وخاصة بعدما أتاحت الخطوط السعودية إمكانية إلغاء أو تعديل الحجز بها.
الخطوط السعودية الغاء حجز
وحرصًا من صحيفة 'السعودي اليوم' لخدمة قرائها ومتابعيها نرصد لكم كيفية الغاء وتعديل حجز إلكترونيًا.
خطوات الغاء أو تعديل حجز الخطوط السعودية
وفرت الخطوط السعودية الغاء حجز تذكرة بها بشكل إلكتروني بالكامل، حيث يتم الغاء الحجز باتباع مجموعة من الخطوات البسيطة، والتي تتمثل فيما يلي:
الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالخطوط السعودية، من خلال الرابط.
من خلال واجهة الموقع يتم النقر على خيار (إدارة الحجوزات).
النقر على خيار البحث باستخدام رقم التذكرة أو رقم الحجز.
إدخال كافة البيانات والتفاصيل المطلوبة إدخالها بالموقع.
النقر على زر (استعراض).
عندها ستظهر كافة التفاصيل المرتبطة بالرحلة مثل التذكرة والمقعدة، كما توفر في تلك الخطوة الخطوط السعودية الغاء حجز التذكرة.
كيف ألغي تذاكر السفر
كما أتاحت الخطوط السعودية الغاء حجز التذكرة أيضًا من خلال الهاتف لاستخدامه في حالة عدم القدرة على الدخول على الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية، وهو ما يمكن القيام به باتباع الخطوات التالية:
هناك رقم موحد خاص بالخطوط الجوية السعودية، والذي يمكن الاتصال عليه مباشرةً لإلغاء الحجز بكل سهولة، والرقم هو 920022222.
عند الاتصال يقوم قسم خدمة العملاء بالرد على الاتصال، ثم طلب مجموعة من البيانات، ومن بينها اسم المتصل، ورقم التذكرة بجانب بعض البيانات الضروري توضيحها لإلغاء الحجز.
عقب الانتهاء من توضيح البيانات يستلم المتصل رسالة هاتفية تتضمن كود، يتم استخدامه في استرداد ثمن التذكرة.
على المستخدم إدخال رقم الكود الذي تم استلامه بالرسالة لاستكمال عملية استرداد ثمن التذكرة بالكامل.
عقب إدخال الكود يستلم المستخدم رسالة نصية تفيد بتحويل قيمة التذكرة إلى الحساب البنكي الخاص بالمسافر.
يتم استلام رسالة نصية أخرى تتضمن رقم التذكرة وقيمة المبلغ الذي تم تحويله على الحساب البنكي.
بالنهاية يقوم البنك الذي تم التحويل عليه بإخطار العميل عند دخول المبلغ بحسابه.
كيف استطيع استرجاع مبلغ التذكرة
تتيح الخطوط السعودية الغاء تذكرة السفر واسترجاع ثمنها عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها، ثم اتباع الخطوات التالية:
قد يهمك: ما هو الوزن المسموح به علي الطيران السعودي ؟ وسعر الوزن الزائد للمواطنين
من خلال الموقع الرسمي الخاص بشركة الطيران التي تم الحجز من خلالها يجب اختيار (تذاكر السفر).
النقر على خيار (تعديل الطلب).اختيار خدمة (استرداد ثمن التذكرة).
كتابة كافة البيانات المطلوب إدخالها في الخانات المخصصة لها.
تحميل ما يتم طلبه من مستندات لاسترداد الرسوم الخاصة بالتذكرة.
الضغط على زر (إرسال الطلب).
تأجيل موعد حجز الرحلة على الخطوط السعودية
تتيح الخطوط السعودية إمكانية تأجيل موعد حجز الرحلة على الخطوط السعودية، وذلك عقب سداد الرسوم الخاصة بتغيير الموعد، ويتم تحديد قيمة رسوم الإلغاء وفقًا لتفاصيل الحجز الذي تم تغييره ودرجة السفر، وفيما يلي تفاصيل تأجيل الرحلة:
رسوم تغيير الدرجة
في حالة إجراء تغيير قبل يوم واحد من موعد الرحلة على تذكرة الدرجة الأولى أو رجال الأعمال فإن المسافر يتحمل سداد رسوم قدرها 50 ريال سعودي.
رسوم تغيير موعد الحجز
إذا قام المسافر بإجراء تغيير قبل يوم واحد من موعد الرحلة فعليه أن يقوم بسداد 50 ريال سعودي كرسوم مقابل تغيير موعد الرحلة، بالإضافة إلى 25٪ من ثمن التذكرة.
رسوم إلغاء الحجز
في حالة إلغاء الحجز قبل يوم واحد من موعد الحجز، يتم تحميل المسافر سداد غرامة مالية قدرها 50 ريال سعودي، ثم الحصول على ثمن التذكرة بشكل كامل.
