كيفية الاستعلام عن بطاقة ضمان عبر الهاتف النقال وما هي طريقة تجديد بطاقة الضمان

أصبح الاستعلام عن بطاقة ضمان مُتاحًا الآن من قبل منصة ضمان، بما يُمكّن من مطالعة كافة التفاصيل ذات الصلة بفترة صلاحية البطاقة وموعد تجديدها وما إلى ذلك من التفاصيل ذات الصلة، ذلك مع إمكانية الاستعلام عبر الهاتف النقال بكُل سهولة لمستفيدي الضمان بالإمارات العربية المتحدة، ومن خلال موقع السعودي اليوم سنُتابع التعرف على ذلك بشيء من التفصيل.

الاستعلام عن بطاقة ضمان

تتيح منصة ضمان إمكانية الاستعلام عن تفاصيل بطاقة التأمين الصحي وما تتضمنه من معلومات، وجراء ذلك يُمكن الاستعلام عن بطاقة ضمان من خلال تطبيق الخطوات الآتية:

1. يتم الولوج المُباشر إلى الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة ضمان “من هنا“.

2. النقر على أيقونة (تسجيل الدخول) من الصفحة الرئيسية وكتابة رقم الهوية المُتبع بكلمة المرور ومن ثم النقر على أيقونة (تسجيل الدخول).

3. في حال عدم وجود حساب بمنصة ضمان يتم النقر على أيقونة (التسجيل) واتباع خطوات إنشاء حساب جديد للمُستعلِم.

4. الدخول على تبويب الخدمات الإلكترونية.

5. باستعراض قائمة الخدمات المُنسدلة يتم اختيار خدمة (الاستعلام عن بطاقة الضمان).

6. من الصفحة التالية للخدمة يتم الضغط على زر (ابدأ الخدمة).

7. الانتقال لإدخال معلومات بطاقة الضمان المُراد الاستعلام عنها بكتابة رقم البطاقة ثم رقم الوثيقة بالحقول المُخصصة لها.

8. بالنقر على أيقونة (متابعة) يتم الانتقال لإدخال التفاصيل ذات الصلة ببطاقة الهوية للمُستعلِم.

9. نهايةً يتم النقر على ايقونة (استعلام) لعرض التفاصيل المراد الاستعلام عنها.

كيفية الاستعلام عن بطاقة ضمان عبر الهاتف النقال

في حال وجود أي من المشكلات أثناء تفعيل خدمة الاستعلام عن بطاقة الضمان أونلاين يُمكن الانتقال للاستعلام عبر الهاتف النقال باتباع الخطوات الآتية:

• يتم الاتصال المُباشر بمركز خدمة العملاء بطلب الرقم (600532626).

• يتم الانتظار إلى حين يتم التوجه إلى نظام الرد التفاعلي الخاص بهيئة المعلومات الإماراتية.

• من قائمة اللغات المُدرجة يُمكن اختيار اللغة المُناسبة لاستكمال المُكالمة.

• للتحويل إلى الاستعلامات والشكاوى يتم الضغط على رقم (2) من الشاشة.

• لتفعيل خدمة الاستعلام عن بطاقة الضمان يتم النقر على رقم (1).

• إدخال كافة التفاصيل المطلوبة بالحقول المُخصصة حيث يتم كتابة رقم بطاقة الضمان أو رقم الهوية الإماراتية.

• الانتظار لحين استكمال التحقق من بيانات المُستعلِم ومن ثم مُعاودة الحصول على كافة التفاصيل ذات الصلة بصلاحية بطاقة الضمان الصحي وما إلى ذلك من المعلومات.

طريقة تجديد بطاقة الضمان

في حال تطبيق خطوات الاستعلام عن بطاقة ضمان وكانت نتيجة الاستعلام بقرب انتهاء فترة صلاحية بطاقة الضمان يستوجب العمل على تجديدها باتباع الخطوات الآتية:

• يتم الذهاب المُباشر إلى الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة ضمان “من هنا“.

• الضغط على أيقونة (تسجيل الدخول) من الصفحة الرئيسية وكتابة رقم الهوية الإماراتي أو اسم المستخدم ثم كلمة المرور ومن ثم النقر على أيقونة (الدخول).

• النقر على (الخدمات الإلكترونية) من الواجهة الرئيسية لمنصة ضمان.

• ثم من قائمة الخدمات المُتاحة يتم اختيار خدمة (تجديد بطاقة ضمان).

• الانتقال لتعبئة البيانات الأساسية ذات الصلة ببطاقة الضمان المُراد تجديدها، وذلك بالحقول المُخصصة لها.

• إرفاق الأوراق والمستندات المطلوبة.

• الانتقال لتحديد طريقة الدفع لسداد رسوم تجديد بطاقة ضمان واستكمال تعبئة بيانات بطاقة الدفع حتى تأكيد نجاح عملية التجديد.

أهمية الاستعلام عن بطاقة ضمان

من اللازم عدم إغفال ضرورة الاستعلام عن بطاقة الضمان بالتحقق من صلاحية البطاقة بما يضمن استمرارية الاستفادة من أهلية ضمان، حيث تفيد في:

• إمكانية تنزيل البطاقة الرقمية.

• أولوية الحصول على أي من المنافع والتغطيات الصحية اللازمة لكُل من حالات.

• الوصول السريع لأي من مواقع المستشفيات والأطباء بجميع أنحاء الإمارات العربية المُتحدة.

• القدرة على شراء أي من الخدمات التأمينية ذات الصلة بأنواع المُساعدات المنزلية التي تقع في نطاق التأمين.

• كما يتمكّن مستفيدي ضمان من تقديم أي من المُطالبات عبر الموقع الرسمي بكُل سهولة، من ثم مُعاودة الاستلام لمُتابعة حالة أي من تلك الطلبات.

• القدرة على إنشاء وثيقة تأمين مع إمكانية تحميل مستندات الوثيقة ودفع المبالغ العالقة مع إمكانية تجديد البرنامج وإضافة أو حذف أي من البيانات ذات الصلة بالمُشتركين.

المستشفيات التي يغطيها تأمين ضمان

يُمكن الحصول على العديد من الخدمات الصحية مُباشرةً عبر أي من المستشفيات التي يغطيها تأمين ضمان، ومن أبرزها نذكر مواقع المستشفيات الآتية:

• مستشفى بني ياس الحكومي: بني ياس شرق، بني ياس- أبو ظبي.

• مستشفى راشد: أم هرير- دبي.

• كليفلاند كلينك أبو ظبي: شارع حمودة بن علي الظاهري، جزيرة المارية.

• مستشفى خورفكان الحكومي: اليرموك- الشارقة.

• مدينة الشيخ شخبوط الطبية: بالقرب من مستشفى المفرق، المفرق- أبو ظبي.

• مستشفى المفرق: الطريق الدولي، مدينة شخبوط الطبية، المفرق- أبو ظبي.

• مستشفى السلع: طريق الغويفات- أبو ظبي.

• مدينة الشيخ خليفة الطبية: شارع الكرامة، الطبية- أبو ظبي.

• مستشفى القاسمي: شارع واسط، ضاحية مغيدر، الخزامية- الشارقة.

• مستشفى الرحبة: النشامى، مدينة الرحبة- أبو ظبي.

• مستشفى كلباء: مدينة كلباء- الشارقة.

• مستشفى الكورنيش: الزاهية- أبو ظبي.

• مستشفى الذيد: شارع الذيد- الشارقة.

• مدينة الشيخ خليفة الطبية: شارع الكرامة، الطبية- أبو ظبي.

• مستشفى دبي الحكومي: شارع الخليج، ديرة- دبي.

• هيلث بوينت: بين البوابة 1 و2، مدينة زايد الرياضية- أبو ظبي.

أنواع بطاقات ضمان

هناك أكثر من نوع من بطاقات ضمان التي يُمكن إصدارها بالإمارات والتي تختلف فيما بينها باختلاف الامتيازات والخصائص ذات الصلة بكُل منها، والتي تكون كما يلي:

• بطاقة ضمان الأساسية.

• بطاقة ضمان الصحية.

• بطاقة ضمان الفضية المُعززة.

• بطاقة ضمان البرونزية المعززة.

• بطاقة ضمان المعززة.

يُمكن الذهاب إلى أي من المستشفيات التي يُغطيها التأمين الصحي بالإمارات العربية المُتحدة للحصول على أي من الخدمات وذلك عقب الاستعلام عن بطاقة ضمان وتجديد فترة صلاحيتها.