يتسائل العديد من الأشخاص داخل المملكة السعودية عن رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي حيث وفرته وزارة الموارد البشرية لسهولة التواصل مع خدمة عملاء الضمان الاجتماعي وتقديم الشكوى الذي يرغب المستفيد في الاستفسار عنها ويمكن التقديم من خلال الموقع الإلكتروني للضمان الاجتماعي دون الحاجة للذهاب إلى المقر، يمكنك الاطلاع على طريقة تقديم تظلمات في الضمان الاجتماعي من خلال موقع السعودي اليوم.
رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي
يوفر الضمان الاجتماعي خدمة عملاء على أعلى مستوى لتلقي الشكاوى والاستفسارات بخصوص الضمان الاجتماعي، وتتمثل في:
• الرقم المجاني: 8001222777
• الرقم المباشر: 0112915588
• رقم الموارد البشرية: 1444
• صندوق البريد: 12484 أو 11157.
• الرقم الموحد: 11911
• واتس آب: 0793117117
شروط الحصول على الضمان الاجتماعي
بعد أن تمكنا من التعرف على رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي، يجدر بنا ذكر شروط الحصول على معاش الضمان الاجتماعي.
• الحصول على الجنسية السعودية.
• يتم صرف الدعم للأيتام وذوي الإعاقة.
• يمنح الدعم للمطلقة والأرملة.
• عدم وجود الفرد في أي دار إيواء.
• لا يتجاوز الراتب الشهري الحد المانع.
تقديم شكوى إلكترونيًا في الضمان الاجتماعي
1. الدخول إلى منصة الضمان المطور من هنـــا.
2. تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي من منصة نفاذ.
3. كتابة رقم الهوية وكلمة التحقق.
4. انقر على برنامج الدعم الخاص بك.
5. اضغط على تقديم شكوى مالية.
6. كتابة الشكوى التي ترغب بها.
7. كتابة البيانات المطلوبة.
8. إرسال الشكوى.
9. تظهر لك رسالة تأكيد.
خدمات الضمان الاجتماعي
• تقديم العناية بالأفراد المحتاجين.
• مساعدة المستفيدين في الاندماج في سوق العمل.
• توفير إجراءات ومشاريع تساعد على زيادة أجور المحتاجين.
• تحسين معيشة الفئات المستهدفة في الضمان الاجتماعي.
• مساعدة الشباب وتأهيلهم لسوق العمل.
• المساعدات المالية للأيتام.
• تسديد فواتير الكهرباء المتراكمة.
• دفع رسوم اختبارات القياس والتحصيل العلمي.
طريقة تقديم تظلمات في الضمان الاجتماعي
1. الدخول إلى الموقع الرسمي من هنـــا.
2. اضغط على بدء الخدمة.
3. اختر خدمة أفراد.
4. انقر على التظلمات.
5. اضغط على بدء الخدمة.
6. كتابة رقم البطاقة أو الإقامة.
7. اضغط على تسجيل الدخول.
سبب تأخر صرف مبلغ الضمان الاجتماعي
• التأخر في عملية إيداع الأموال بسبب اختلاف البنوك التي يتم صرف المعاشات منها.
• حدوث خطأ في توافق البيانات الخاصة بالعميل المسجلة في الضمان الاجتماعي.
• تأخر الفرد عن تحديث البيانات الخاصة به عن 30 يوم من تاريخ الإبلاغ.
• ارتفاع مصدر الدخل عن المبلغ المقرر من قبل الوزارة.
• إذا تنازل المستفيد عن المعاش.
• في حالة إثبات أن البيانات الخاصة بالمستفيد أو الأسرة خاطئة.
أسباب تأخر الرد على شكاوى الضمان الاجتماعي
• وجود العديد من الشكاوى المتراكمة من قبل المشتركين في النظام.
• الدقة في مراجعة الشكاوى المقدمة مما يبطئ عملية الرد.
موعد الرد على الشكاوى
• تصل مدة الرد على الشكاوى إلى 60 يومًا من تاريخ التقديم.
• قد تزيد مدة الرد عن 60 يوم في بعض الحالات.
• يتم تعويض المستفيد في حالة التأخير بأثر رجعي.
الاستعلام عن الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي
1. الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة الضمان الاجتماعي من هنــــا.
2. تسجيل البيانات المطلوبة للدخول إلى النفاذ الوطني.
3. اضغط على برنامج دعم مستفيدي الضمان.
4. اختر الشكوى المالية.
5. تظهر لك المعلومات المطلوبة.
أسباب وقف الضمان الاجتماعي
• في حالة السفر خارج المملكة السعودية لمدة ثلاثة أشهر.
• مخالفة الشروط المحددة في برنامج الضمان الاجتماعي.
• مخالفة برنامج التأهيل.
• زيادة أجر الوظيفة الحالية عن الحد الأدنى للمعاش.
• خلو المتقدم من الأمراض وتحسن حالته الصحية.
• عدم الالتزام بتحديث البيانات المسجلة في الضمان الاجتماعي.
يحتاج بعض المستفيدين في الضمان الاجتماعي إلى تقديم شكوى أو استفسار في حالة وقف المبلغ المالي المستحق أو تأخره، وهو ما يدفعهم نحو التساؤل حول رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي.
الضمان الاجتماعي المطور
الضمان الاجتماعي
