أعلن هيئة الحكومة الرقمية، تحقيق المملكة السعودية المركز الأول فى مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2023م، الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا 'الإسكوا' التابعة لمنظمة الأمم المتحدة.
مؤشر نضج الخدمات الحكومية
وأشارت الهيئة، فى بيان صحافي لها، إلى أن المملكة بهذا التصنيف استطاعت المحافظة على صدارتها للمرة الثانية على التوالى بنتيجة نضج عالية بلغت 93% فى النتيجة العامة للمؤشر.
وبين محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أن هذا الإنجاز الدولى يعكس نتائج الجهود التى تبذلها الجهات الحكومية فى التحول الرقمي، والدعم الكبير الذى تحظى به منظمة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة، لتحقيق مستهدففات برامج رؤية السعودية 2030 لبناء مجتمع رقمى والاستثمار فى التقنيات الجديدة لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافة.
الخدمات الحكومية الإلكترونية
ويُصنّف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة (الإسكوا)، (17) دولة سنوياً بناءً على مدى نضج (84) خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية؛ وحققت فيها المملكة تميزاً مبهراً بحصولها على المركز الأول فيها جميعاً، وبتطور كبير في النتائج على مستوى كل مؤشر؛ فقد حصلت في مؤشر (توافر الخدمة وتطوّرها) على نسبة نضج متميزة بلغت (98%) مرتفعة عن عام 2022 بنسبة (+1%)، وحقّقت في مؤشر (استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها) نسبة نضج مرتفعة قدرها (84%) بنسبة زيادة بلغت (+4.76%) عن عام 2022، فيما سجّلت نسبة نضج متميزة في مؤشر (الوصول إلى الجمهور) بحصولها على نسبة (100%) في هذا المؤشر محرزةً تقدماً كبيراً عن عام 2022 بنسبة ارتفاع بلغت (+13.52%).
مؤشر نضج الحكومة الرقمية
يُذكر أن المملكة حققت أخيراً المرتبة (الثالثة) عالمياً ضمن (198) دولة حسب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 والصادر من مجموعة البنك الدولي، إضافة إلى تحقيقها أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية الصادر عن منظمة الأمم المتحدة منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عاماً، فيما احتلت مدينة الرياض المرتبة الرابعة عالمياً في استخدام التقنية وتطبيقاتها على مستوى (193) مدينة حول العالم.
