بدأت الهيئة العامة للنقل اليوم تطبيق نقاط قياس الخدمة على جميع منشآت تأجير السيارات، ويستعرض معكم موقعكم المفضل'السعودي اليوم' كافة التفاصيل عن نقاط قياس الخدمة ،كالتالي:
اقرأ ايضا:بأفضل سعر.. تعرف علي مواصفات وأسعار سيارة عائلية من تويوتا "أوتوماتيك" وبـ7 مقاعد
أهداف تطبيق نقاط قياس الخدمة على منشآت تأجير السيارات
يهدف تطبيق نقاط قياس الخدمة على منشآت تأجير السيارات للأتي:
-قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين من المنشآت المرخصة في نشاط تأجير السيارات
-المساهمة في متابعتها وتطويرها بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية.
- تطوير آلية تصنيف المنشآت في نشاط تأجير السيارات.
معايير نقاط قياس الخدمة على منشآت تأجير السيارات
وأشارت الهيئة إلى أن نقاط قياس الخدمة ترتكز على أربعة معايير متنوعة يجب على منشآت تأجير السيارات التقيد بها وهي (المنشأة والمركبات
والمستفيد والمخالفات والشكاوى) وتشمل المعايير الأتي:
- الانتشار الجغرافي في كل منطقة من مناطق المملكة بتوفر فرع للمنشأة وموقع إلكتروني عالمي فعال يتاح من خلاله عمليات التأجير واستلام وتسليم المركبة
-تلزم المنشأة بتوفير وسائل دفع إلكترونية متنوعة 'للتطبيقات والمواقع الإلكترونية'
-يشترط على المركبات تنوع فئات وحداثة الأسطول
- وجود تأمين شامل ساري المفعول، لتسهم هذه المعايير في كسب رضا المستفيدين ، على أن يتم تصنيف المنشآت اعتباراً من تاريخ 1 /1/ 2025.
تطوير نشاط تأجير السيارات
وتحرص الهيئة على تهيئة السبل والوسائل لتطوير نشاط تأجير السيارات، وتحسين تجربة المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في القطاع بما يتوافق مع الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية.
