نجحت المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية 'أبشر', في تحقيق العديد من الإنجازات المتعدّدة خلال عام 2023م، وذلك من خلال تدشين وتطوير أكثر من 48 خدمة حتّى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري.
هدف منصة أبشر
وقد تنوعت هذه الخدمات, ما بين خدمات مخصصة لقطاع الأفراد وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي، تضمّنت خدمات نوعية، توفر الوقت والجهد على المستفيد من خلال قدرته على إتمام تنفيذها من مكان وجوده دون الحاجة لمراجعة قطاعات وزارة الداخلية.
إنجازات أبشر خلال 2023
إصدار أكثر من مليون جواز سفر سعودي إلكتروني
وتضمّنت الإنجازات التي حقّقتها منصة 'أبشر' بالتكامل مع قطاعات الوزارة، إصدار أكثر من مليون جواز سفر سعودي إلكتروني, وذلك منذ أن دشّنت المديرية العامة للجوازات الخدمة عبر منصة 'أبشر'.
مبادرة لتشجيع المبدعين
ومن بين الإنجازات أيضاً, إطلاق مبادرة تحدي 'أبشر' الذي يشجع أصحاب الأفكار والمبدعين على المشاركة في تطوير أعمال وخدمات وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر) والأعمال الميدانية لقطاعات الوزارة وتمكين الإبداع في التحول الرقمي باستخدام التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الإصطناعي وإنترنت الأشياء، وغيرها.
نسبة رضا المستفيدين
وشملت الإنجازات التي حقّقتها المنصة خلال العام الجاري، التقدم في مؤشر نضج التجربة الرقمية؛ إذ وصلت إلى 89.28%، حيث ارتفعت نسبة رضا المستفيدين من المنصة بنسبة 93%، و90.54% في تجربة المستخدم، وفي التعامل مع الشكاوى وصلت النسبة إلى 85.74%، وفي المؤشر المستحدث المتعلق بالتقنيات والأدوات تم تحقيق نسبة 72.20%.
ويذكر أن وزارة الداخلية تواصل مساعيها إلى تحقيق التميّز من خلال خدماتها المقدّمة لأفراد المجتمع، امتدادًا لجهود الوزارة في تمكين التحول الرقمي، والاستفادة من التقنيات الحديثة بما يوفر تجربة مستخدم متميّزة.
ما هي منصة أبشر
والجدير ذكره, أن منصة أبشر هي المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية، وتهدف إلى تقديم خدمات وزارة الداخلية السعودية رقميًا وبشكل متكامل للمواطنين والمقيمين والزوار، وذلك من خلال الاستفادة من الممكّنات التقنية، وتسخير التقنيات الحديثة؛ بما يوفر تجربة مستخدم متميزة عبر خدمات مؤتمتة ذات موثوقية وأمان وكفاءة عالية.
اقرا ايضا: تحذير عاجل من منصة أبشر لجميع المستخدمين.. "انتبهوا جيدا لهذا الأمر"
