كشفت لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة للطيران المدني، التي أصبح العمل بها ساريًا عن التعويض الذي يدفعه الناقل الجوي في حال إلغاء الرحلة، لضمان حقوق المسافرين وتوفير الخدمات المناسبة للجميع.
تعويض المسافر في حال إلغاء الرحلة
وبناء على اللائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة، يتعين على الناقل الجوي تقديم تعويض للمسافرين في حال إلغاء الرحلة، حيث يتم دفع تعويض بنسبة تصل إلى 150% من سعر التذكرة في حال إلغاء الرحلة.
استرداد قيمة التذكرة
ويستطيع المسافر فسخ التعاقد مع الناقل الجوي واسترداد قيمة التذكرة في حال تأخر مغادرة الرحلة لمدة تزيد على ساعتين، دون خصم أي رسوم، وفي حال امتداد تأخير الرحلة لأكثر من 5 ساعات، يُعتبر الرحلة ملغاة ويحق للمسافر الحصول على التعويض.
كما يحق للمسافر مطالبة الناقل الجوي بسكن فندقي ومواصلات من المطار وإليه في حال تأخر الرحلة 6 ساعات فأكثر.
فقدان الأمتعة
أما في حال فقدان الأمتعة، فنصت اللائحة الجديدة على إلزام الناقل الجوي بدفع 6,568 ريال للمسافر في حال فقدان أمتعته.
