أهم مشكلات المرفقات بعد رفعها في حساب المواطن وطريقة رفع المرفقات

يرغب العديد من الأشخاص في معرفة مشكلة المرفقات في حساب المواطن من المشكلات التي تواجه المواطن السعودي في حساب المواطن، لذا قامت الجهات المعنية بتوفير خدمة لحل تلك المشكلات من أجل دعم المواطنين، ذلك أن الاستفادة من حساب المواطن تتوقف على رفع المرفقات التي يتطلبها حساب المواطن، وسنوافيكم بكافة التفاصيل عبر موقع السعودي اليوم.

مشكلة المرفقات في حساب المواطن

إن حساب المواطن في المملكة العربية السعودية يعد من أهم الخدمات الحكومية التي تقدم لمتوسطي ومحدودي الدخل من أجل إعانتهم على العيش حياة كريمة، ويمكن حل مشكلة المرفقات في حساب المواطن من خلال اتباع الطريقة التالية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن من هنا.

• سجل دخولك إلى الموقع من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.

• من القائمة الرئيسية انقر على تفاصيل الطلب.

• اختر إدارة المرفقات.

• يجب أن تقوم بإضافة مرفقين على الأقل.

• يلزم ألا تزيد عدد المرفقات المضافة عن أربعة.

• انقر التالي وقم بالموافقة على التعهد.

• قدم الطلب.

المرفقات التي يطلبها حساب المواطن

حتى تتمكن من تفادي مشكلة المرفقات في حساب المواطن عليك أن تجهز كافة المرفقات المطلوبة والتي تتمثل في:

• نسخة من كارت العائلة.

• صورة من الهوية الوطنية سارية المفعول.

• مفردات الراتب لحساب المواطن هو وأفراد عائلته العاملين.

• رقم الحساب البنكي الخاص بمقدم الطلب.

• إثبات الراتب الشخصي الخاص بالزوجة إن وجد.

• عقد ملكية مقدم الطلب للمنزل السكني، أو ما يثبت إقامته في سكن جامع إذا كان طالبًا.

• ما يثبت التحاق الطالب بإحدى الكليات العسكرية أو الحربية أو الإدارية.

• في حالة عدم وجود أي عقود ملكية للعقار السكني يمكن أن يرفق مقدم الطلب عقد الإيجار.

• صورة من فواتير الخدمات مثل الكهرباء والماء في العقار.

• إذا لم تتواجد كافة المستندات المطلوبة أعلاه يمكن أن يقوم مقدم الطلب بالتسجيل على أنه فرد تابع لرب الأسرة وغير مستقل.

طريقة رفع المرفقات في حساب المواطن

من الجدير بالذكر أن الحل الأمثل لتفادي مشكلة المرفقات في حساب المواطن هو ألا يتجاوز حجم المستندات التي تقوم برفعها عن 2 ميغابايت، وأن تقوم بالخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا.

• تسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.

• انقر على أيقونة تفاصيل الطلب الموجودة في الصفحة الرئيسية.

• اختر إدارة المرفقات ثم استعراض الملف.

• اختر كافة الملفات التي ترغب في رفعها من على الحاسوب واحرص أن تكون وفقًا للشروط المطلوبة.

• اضغط على حفظ التغييرات.

أهم مشكلات المرفقات بعد رفعها في حساب المواطن

قد يواجه مقدم الطلب مشكلة المرفقات في حساب المواطن والتي تتمثل في:

1- رفض المرفقات

تتمثل هذه الحالة في رفض المرفقات بعد أن يقوم مقدم الطلب برفعها، وذلك من خلال رسالة نصية تفيد برفض المرفقات المرفوعة وتتلخص حل هذه المشكلة في:

• يكون الرفض بسبب عدم قبول المرفقات نفسها من قبل الموظفين القائمين على القبول، ويجب في هذا الحالة أن يقوم مقدم الطلب بالدخول إلى الصفحة الخاصة به على حساب المواطن، والتعرف على المرفقات التي تم رفضها ومعرفة سبب الرفض.

• ثم يجب التعديل على المرفقات من أجل تفادي الأسباب التي أدت إلى رفضها ومن ثم إعادة رفع المرفقات الصحيحة.

2- مشكلة عدم قبول المرفقات من حساب المواطن

في الغالب يرفض حساب المواطن قبول الملفات إذا كانت لا تستوفي الشروط المطلوبة، والتي تتمثل في ألا يزيد حجم كل مرفق مرفوع عن 2 ميغابايت، وأن تكون في إحدى الصور (jpg, jpeg, png, bmp, pdf).

لذلك في حالة رفض المرفقات من قبل حساب المواطن أعد تنسيقها وفقًا لشروط الموقع وأعد رفعها مرة أخرى.

طريقة حذف المرفقات من حساب المواطن

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا.

• سجل دخولك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.

• من الصفحة الرئيسية انقر على تفاصيل الطلب.

• اختر إدارة المرفقات.

• من خلال الخيارات المتاحة في إدارة المرفقات انقر على الحذف ثم اختر الملف الذي تريد حذفه.

• اضغط على حفظ من أجل حفظ التغيرات التي قمت بها، والآن يمكنك أن تقوم برفع المرفقات الصحيحة حتى يتم قبولها.

طرق التواصل مع خدمة حساب المواطن

• رقم التواصل: 19912.

• مواعيد العمل: من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.

• تويتر: من هنا.

• يوتيوب: من هنا.

تحرص كافة الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية على تقديم كل سبل الدعم المادي للمواطنين من أجل توفير الحياة الكريمة لهم، وذلك من خلال الرد على حل مشكلة المرفقات في حساب المواطن.