مطلوب موظفين للعمل في مدينة الدمام بمسمى ' أخصائي خدمة عملاء '، لحملة الثانوية.
الوصف الوظيفي:
يتمثل دور أخصائي خدمة العملاء في وضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إجراء دراسات وتحليلات متخصصة لوضع مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتوفير استجابة فعالة وكفاءة لاحتياجات واستفسارات العملاء.
- تطوير برامج ومبادرات لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف تحقيق توقعات واحتياجات العملاء.
- تحليل البيانات والمعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء ووضع خطط لتصحيح الثغرات.
- إعداد وتوثيق الوثائق والتقارير المتخصصة والتوصيات المناسبة والحلول والتوضيحات وحفظها.
المواصفات:
- نوع العمل: دوام كامل.
- الراتب: من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
- الجنس: متاح للجنسين.
- المنطقة: الشرقية.
- المدن: الدمام.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- بيئة العمل موائمة لذوي الإعاقة.
- المؤهلات: الثانوية العامة.
- المهارات: متوسطة في مجال مشروبات / الكوكتيلات.
- اللغات: متوسطة في اللغة الإنجليزية.
التقديم
يتم التقديم من خلال الرابط:
https://jadarat.sa/Jadarat/JobDetails?JobTab=1&Param=ZERkQXpmNlk2VEpLT3p5ZWkyaDlaeExJQzROWHNIMEtEc3N3VUNjaUVUaXNLVU1mN3BCLy9nPT0&IsLinkedInJob=False
