كشفت شركة نون للتسوق الرقمي 'Noon', عن فتح باب التوظيف لديها للرجال والنساء, لحملة الثانوية العامة فأعلي بمجال خدمة العملاء, هذا ونستعرض في صحيفة السعودي اليوم, كافة التفاصيل عن هذه الوظائف, في إطار حرصنا علي تقديم كل ما يهم قرائنا ومتابعينا.
الوظائف المطلوبة
- ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).
مقر العمل
وبحسب ما أعلنتة شركة نون للتسوق الرقمي, فإن العمل متاح في مدينة الرياض.
الشروط
1- أن يكون المتقدم حاصل علي شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها، يفضل الحصول على شهادة جامعية.
2- أن يكون المتقدم لديه تجربة مثبتة في خدمة العملاء.
3- أن يكون المتقدم لديه مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط
4- أن يكون المتقدم يستطيع التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
5- أن يكون المتقدم لديه مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
6- أن يكون المتقدم لديه القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
7- أن يكون المتقدم يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وشفوية).
المسئوليات الوظيفية
1- الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
2- الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
3- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
4- الاعتراف وحل شكاوى العملاء.
5- التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
6- معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.
7- الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
8- التواصل والتنسيق ودعم الزملاء/الإدارات الأخرى حسب قرار الإدارة.
9- الالتزام/تنفيذ جميع المهام/الطلبات التي يطلبها مديرو التقارير.
10- ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.
11- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
12- اتباع إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بالمنظمة والتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة.
13- حضور كافة الاجتماعات المطلوبة المتعلقة بخدمة العملاء.
طريقة التقديم
وللتقديم في وظائف شركة نون للتسوق الرقمي, يمكن من خلال هذا الرابط (إضغط هنا).
ملاحظة
- يتم تحديد الراتب بعد إجراء المقابلة.
* ولمزيد من أخبار الوظائف بإنتظارك عبر موقعنا السعودي اليوم من خلال هذا الرابط التالي: (إضغط هنا).
اقرا ايضا: أكثر من 100 وظيفة شاغرة في نيوم لكافة المؤهلات.. سارع بالتقديم عبر الرابط الرسمي من هنا
