يواجه ضعاف السمع والصم صعوبة كبيرة في التواصل مع المواطنين بسبب عدم إلمام معظم الناس بلغة الأشارة ،هيئة الأحوال المدنية تسهل على هؤلاء المواطنين وتوفر لهم خدمات ميسرة عبر عدة وسائل إلكترونية ،يستعرضها معكم موقعكم المفضل'السعودي اليوم'كالتالي:
خدمات الأحوال المدنية الموجهة للصم وضعاف السمع
توفر الأحوال المدنية عدة خدمات ،كالتالي:
1- خدمة أشّر
تتوافر الخدمة في 100 مكتب رجالي ونسائي في جميع مناطق المملكة، وتعتبر وكالة الأحوال المدنية هي أول من قام بتقديم هذه الخدمة لجماعة الصم والبكم.
ويقوم أحد المتخصصين بالتعامل مع المواطنين من الصم بمساعدتهم لإنهاء جميع أمورهم الخاصة بطريقة سهلة ودون أن يحتاج ضعيف السمع إلى اصطحاب أي أحد لإنهاء الأعمال في الوكالة.
كما توفر 'الأحوال المدنية'حساب رسمي على موقع 'إكس'يمكن من خلال متابعة الخدمات للصمم والبكم ،ويمكن الدخول على الحساب من (هنـــــــــــــــــــا)
مميزات خدمة أشر للصم وضعاف السمع
تقدم خدمة أشر عدة مزايا لضعاف السمع والصم ،كالتالي:
-مساعدة الصم وذوي الإعاقات السمعية على عملية التواصل في كافة أنحاء المملكة مع الأحوال المدنية وإنهاء كافة الاجراءات بسهولة ويسر
- تختصر الوقت عن طريق تقديم جميع الخدمات للصم وضعاف السمع في وقت قصير جدًا
دورات تدريبية لخدمة أشر
تقدم وكالة الأحوال المدنية بعض الدورات التدريبية لمنسوبي خدمة أشر الذين سيتعاملون مع المواطنين من الصم، وهذه الدورات عبارة عن خمس مراحل، ويتم التدريب على أساسيات لغة الإشارة ومبادئها، وأهم المصطلحات التي يقوم باستخدامها الصم لإنجاز كل التعاملات الخاصة بالوكالة، كما تم إضافة قاموس خاص بلغة الإشارة فيه جميع المصطلحات الخاصة بوكالة الأحوال المدنية
اقرأ ايضا:تعرف على كيفية تقديم طلب للعفو عن السجناء بخطوات بسيطة
2- الموظف بدر
الموظف بدر هو شخصية تفاعلية ثلاثية الأبعاد تقوم بالترجمة الفورية من اللغة العربية إلى لغة الإشارة والعكس،حيث تقوم بترجمة أكثر من 4000 إشارة ومفردة ومن الممكن التحديث بطريقة مستمرة
وتعمل الخدمة عبر كتابة الكلمات على الشاشة ثم يقوم بدر بإعادة صياغتها على شكل حركات يفهمها المراجع وتسهل عملية التواصل بين فئة الصم وضعيفي السمع وبين موظفي الأحوال المدنية.
3- الموظفة نورة
الموظفة نورة هي شخصية تفاعلية ثلاثية الأبعاد تقوم بالترجمة الفورية من اللغة العربية إلى لغة الإشارة والعكس، وهي محاكاة للموظف بدر ولكن في شكل موظفة مما يساهم في توفير بيئة اعتيادية للصم يتم التعامل فيها مع موظفي الخدمات من الرجال والنساء
4 – قاموس الأحوال المدنية الإشاري
ويتضمن قاموس الأحوال المدنية الإرشادي مصطلحات الأحوال المدنية مترجمة إلى لغة الإشارة تم اعدادها بواسطة خبراء مختصين بلغة الإشارة، وذلك من أجل تسهيل عملية التفاعل بين القائمين على الخدمات وبين المستفيدين منها من ذوي الإعاقة
5 – حساب الأحوال المدنية الإشاري
يقدم حساب الأحوال المدنية على 'إكس' رسائل توعوية للمواطنين وتعريفية بالخدمات بشكل يومي، ويتم نشر مجموعة من الفيديوهات التعريفية بالخدمات بلغة الإشارة في هذا الحساب.
6- قناة في اليوتيوب
قناة في اليوتيوب تتضمن يوجد بها أفلام تعريفية بخدمات الأحوال المدنية وكيفية الحصول عليها أو الاستفادة منها من خلال رسائل توعوية بصرية للصم وذوي الإعاقة السمعية، يمكنك متابعتها للتعرف على كل ما هو جديد من خدمات من خلال الرابط التالي:
الأحوال المدنية تطلق خدمة التخاطب مع الصم وإنهاء الاجراءات في 2014
كانت لأحوال المدنية أطلقت خدمة التخاطب مع الصم وإنهاء اجراءاتهم في مكاتب الأحوال المدنية، في 2014م،وتعد تلك الخطوة نموذجية وفريدة من نوعها لخدمة شريحة من المجتمع وتذليل الصعوبات والعقبات أمام تلك الشريحة الغالية.
الأحوال المدنية تقدم خدمات سهلة لضعاف السمع والصم
للصم وضعاف السمع
