"الحج والعمرة": تجاوز هذا العدد من المخالفات يلغي تأهيل الوكيل الخارجي للعمرة

كشفت وزارة الحج والعمرة، إنه يجوز بقرار من الوزير إيقاف أو إلغاء تأهيل الجهة الخارجية، إذا تم تجاوز عدد المخالفات 10، أو تجاوز نسبة التخلف 1%، حسب ضوابط التخلف المعتمدة، جاء ذلك ضمن الضوابط المتعلقة بمراقبة الأداء.

ضوابط تقديم الخدمة للوكيل الخارجي

وأوضحت ضوابط تقديم الخدمة للوكيل الخارجي، والتى في مقدمتها العمل بالتنسيق مع المرخص له محليا لتصميم برامج عمرة لتغطية احتياجات السوق المحلي للوكيل الخارجي، دون الإخلال بالأسعار التنافسية، إضافة إلى تقديم جميع الخدمات اللوجستية للمعتمر بدولته، والارتقاء بمستوى الخدمات.

ولا يتم تقديم أي حزمة من حزم الخدمات مثل: خدمات السكن، النقل، الإعاشة، والخدمات الاختيارية الأخرى، إلا خلال المرخص له المحلي، إضافة إلى إدخال مواعيد وصول المعتمرين، وتفصيل حجوزاتهم في الأنظمة الإلكترونية (المسار الالكتروني).

خدمات نقل إلزامية على مؤسسات العمرة

١- نقل المعتمرين وأمتعتهم

٢- النقل في المناطق المتفق عليها

٣- النقل إلى المنافذ الجوية والبحرية

٤- استخدام وسائل مرخصة

٥- توفير عدد كاف من السائقين

٦- توفير وسائل نقل بديلة