يتسائل الكثير من المواطنين عن رقم خدمة عملاء مرسول السعودية يتيح للعميل التواصل مع مسؤولي التطبيق داخل أنحاء المملكة العربية السعودية، وذلك للاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها التطبيق ساء للاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة أو للتقديم على عمل وهو ما نوافيكم إيَّاه من خلال صحيفية السعودي اليوم.
رقم خدمة عملاء مرسول الرياض
يعد تطبيق مرسول من أفضل البرامج الإلكترونية التي يمكن تحميلها على أنواع الهواتف الجوالة المختلفة، والتي يمكنك من خلالها الشراء من أي مكان تجاري ترغب فيه ومن ثم يتم توصيل الطلب إلى المكان الذي تحدده.
حظي تطبيق مرسول بشهرة واسعة في الآونة الأخيرة في المملكة العربية السعودية ولا سيما في الرياض، ومن الجدير بالذكر أن شركة مرسل لا تملك في المملكة أي رقم هاتف خاص بخدمة العملاء أو تلقي الشكاوى، لكن يمكن التواصل مع شركة مرسول من خلال:
• التوجه للمقر الرسمي في الرياض المولسين، النسيم الشرقي، الرياض: المملكة العربية السعودية، 2618.
• الموقع الرسمي لشركة مرسول من هنــــــــــــا
• البريد الالكتروني لشركة مرسول [email protected]
• الصفحة الرسمية على تويتر من هنـــــــــــــا
• الصفحة الرسمية على انستجرام من هنـــــــــــــا
• الصفحة الرسمية على فيس بوك من هنـــــــــــــا
كيفية استخدام برنامج مرسول
1. تحميل تطبيق مرسول للهواتف الأندرويد من هنـــــــــــا، وللهواتف الأيفون من هنـــــــــــا.
2. إنشاء حساب جديد بعد أن يتم تثبيت التطبيق.
3. كتابة رقم الهاتف في المكان المخصص له.
4. إدخال الكود الذي تم إرساله على الهاتف الجوال للتأكيد.
5. اختيار المنتج المرغوب فيه.
6. تحديد المكان المراد الشراء منه.
7. اختيار المندوب الذي سيقوم بالتوصيل.
8. تحديد الطريقة التي سوف تتواصل بها مع المندوب.
9. تعيين موعد توصيل المنتج إليك.
10. في حالة وجود أي أكواد للتخفيضات فيرجى كتابتها.
11. اختيار طريقة الدفع الأنسب لك.
12. تأكيد الطلب.
رقم خدمة عملاء مرسول السعودية
ضوابط استخدام مرسول السعودية
يتيح لك رقم خدمة عملاء مرسول السعودية تلقي كافة الشكاوى والاستفسارات كما لا بُد من التعرف على بعض الضوابط أثناء استخدام التطبيق لكي يصلك طلبك بكل سهولة.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد 7 دقائق من وقت قبول المندوب له.
• إن كثرة الانسحاب من الطلبات بدون وجود أي مبرر يمكن أن يعرض حسابك للتوقف.
• لا بُد من تفعيل خيار الوصول إلى موقعك حتى تصلك الطلبات إلى المكان الذي تريده.
• يُنصح المندب بتصوير المنتج بعد قبول الطلب وذلك لكي يتأكد العميل منه.
• في حالة إضافة بياناتك البنكية وطرق الدفع المختلفة، فإن هذا يجعلك تستقبل طلبات أكثر من العملاء، ومن الجدير بالذكر أن عمولة الطلبية تصلك إلى حسابك بشكل مباشر.
شروط العمل في شركة مرسول
• لا بُد أن يكون هاتف المندوب متاحًا خلال أوقات العمل الرسمية.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
• أن يكون لديه سيارة مع رخصة سارية المدة.
• يجب الإقلاع عن التدخين في حالة الرغبة للعمل مع مرسول.
• التزام المندوب بالطلبات المسموح بها في فقط للتوصيل داخل المملكة.
• عدم وجود أي أحكام قضائية لدى المتقدم.
• أن يتواصل المندوب مع عملاء مرسول فقط.
رقم خدمة عملاء مرسول السعودية
المستندات المطلوبة للعمل في مرسول
• تقديم صورة شخصية.
• صورة من الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة على أن تكون سارية المدة.
• إحضار صورة من استمارة السيارة.
• صورة من رخصة القيادة الخاصة بالمتقدم.
• أن يقوم المتقدم للطلب بتصوير السيارة صرتين مرة من الأمام والأخرى من الخلف شريطة وضوح لوحة السيارة في الصورتين.
• رقم الفيزا أو الحساب البنكي الخاص بالمتقدم.
• تقديم رقم الهاتف المحمول الذي سيتم التواصل عليه.
الطلبات المسموح والمحظور توصيلها في مرسول
من خلال رقم خدمة عملاء مرسول السعودية يمكنك الاستفسار عن الطلبات المسموح توصيلها والطلبات التي يحظر على المندوبين توصيلها لمخالفتها للقواعد والقوانين في المملكة العربية السعودية.
أولًا: الطلبات المسموح توصيلها في مرسول
• جميع منتجات المطاعم أوالبقالة.
• الأزياء أو الملابس أو الإكسسوارات من الأماكن المخصصة لها.
• الأدوية والمنتجات الطبية من الصيدليات.
• الحلويات والمخبوزات.
ثانيًا: الطلبات المحظور توصيلها في مرسول
• كافة أنواع الخمور والمسكرات أيًا كان نوعها.
• حظر توصيل أي أجهزة للتجسس.
• تحديد قيمة توصيل الطلبات بمبلغ 5000 ريال سعودي كحد أقصى.
• عند توصيل المنتجات الطبية لا بُد أن تكن تحت استشارة الطبيب.
• أي نوع من الألعاب المحرمة في المملكة العربية السعودية.
• حظر توصيل المنتجات الإباحية أو وسائل حادة.
يتميز تطبيق مرسول بتقديم العديد من العروض المستمرة على جميع المنتجات، والتي يمكن أن تصل إلى الإعفاء عن رسوم الشحن هذا إلى جانب العديد من المزايا الأخرى التي ساعدت على انتشاره بشكل واسع.
