أوضحت 'الصحة' أن مركز اتصال الصحة '937' يهدف في موسم الحج إلى خدمة ضيوف الرحمن من خلال الرد على الاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج، ومعالجة البلاغات والشكاوى.
مركز اتصال الصحة "937"
وبينت الوزارة أن المركز يقدم خدمة فريدة من نوعها، تتمثل في البحث عن المفقودين المنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة في حال احتياج توفير خدمة طبية، كما يعمل المركز على المعالجة الفورية لجميع البلاغات والشكاوى الواردة على المنشآت الصحية بالمشاعر المقدسة وذلك من خلال خدمة البلاغات العاجلة، بالإضافة إلى تقديم خدمة الاستشارات الطبية بشكل مجاني من خلال أطباء معتمدين من قبل الوزارة.
خدمة 24 ساعة
ويقدم المركز تلك الخدمات كافة بعدد من اللغات هي: الإنجليزية - الأوردو - الفرنسية - الإندونيسية - التركية - الفارسية، ويتم ذلك عبر قنواته المتعددة ' الاتصال الهاتفي - منصة تويتر - البريد الإلكتروني - الواتساب '، والذي يعمل عليه خلال 24 ساعة عدد من الإداريين، والاختصاصيين، والاستشاريين ، لتقديم الخدمات للمتصلين بشكل يومي، وباستجابة سريعة للرد على المتصلين من داخل المملكة وخارجها، لتلبية احتياجاتهم الصحية الأولية ، وفق آلية تضمن -بعون الله تعالى- استقبال أكبر عدد ممكن من المتصلين.
كما يقدم مركز اتصال ' الصحة' 920009080 العديد من الخدمات لمنسوبي الوزارة المنتدبين لخدمة ضيوف الرحمن في موسم الحج هذا العام 1444هـ، حيث تحرص الوزارة ممثلة في مركز اتصال شؤون الموظفين على متابعة ومعالجة التحديات والطلبات، التي تواجه الممارسين الصحيين والإداريين أثناء موسم الحج، وذلك لضمان تقديم الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بجودة عالية.
يُذكر أن مركز اتصال موظفي وزارة الصحة يعمل على استقبال المكالمات على مدار الساعة ويعمل على معالجتها بشكلٍ مباشر.
