يتسائل الكثير من المواطنين عن كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي مهمة للتعرف على نتيجة الشكوى، فإن ذلك يعُين جميع العاملين بالقطاع الخاص وكذلك أسرهم على متابعة الشكاوى المقدمة للمجلس، وتقديم أية شكاوى في شركات التأمين والمبادرة بأخذ حقوقهم، فإن الغرض من إنشاء المجلس هو الاستفادة الكاملة من كافة الخدمات الصحية التي يقدمها المجلس، ومن خلال صحيفية السعودي اليوم يمكن أن نوضح ذلك.
كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي
الخدمات الإلكترونية المتوفرة مؤخرًا في السعودية تساعد المواطن على الحصول على الخدمات المختلفة بشكل سهل، ويمكن معرفة كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي عن طريق رقم الإقامة لدى المستعلم، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
• الدخول على موقع مجلس الضمان الصحي من هنـــــــا.
• النقر على أيقونة ” الاستعلام عن شكوى” الموجودة أسفل الصفحة.
• تسجيل رقم الشكوى في المكان المخصص لذلك.
• كتابة رقم الإقامة للمقيم داخل السعودية.
• كتابة الرمز الموجود في الصورة بشكل صحيح.
• الضغط على أيقونة “استعلام” ومن ثم تظهر نتيجة الاستعلام المطلوب.
مجلس الضمان الصحي
كما يشمل مجلس الضمان الصحي على العديد من الخدمات، التي توفر الرعاية الصحية لجميع المواطنين السعوديين العاملين بالقطاع الخاص، وتتنوع الخدمات في مجلس الضمان الصحي فتشمل ما يلي:
خدمات خاصة بمعلومات حول التأمين.
• استعلام عن تأمين الزائرين.
• استعلامات لتأمين العمرة.
• استعلامات عن السائحين.
• استعلامات عن خدمة الرعاية الصحية، ومن يقدمها.
• استعلامات عن تأمين فيروس كورونا.
• تقديم الشكاوى.
الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي برقم الهوية
يمكن للراغبين في الاستعلام عن شكوى بمجلس الضمان الصحي القيام بذلك عن طريق رقم بطاقة الأحوال، وذلك من خلال العديد من الخطوات، والتي يمكن ذكرها فيما يلي:
• الدخول على موقع مجلس الضمان الصحي من هنـــــــا.
• النقر على أيقونة ” الاستعلام عن شكوى” الموجودة أسفل الصفحة.
• تسجيل رقم الشكوى في المكان المخصص لذلك.
• كتابة رقم بطاقة الأحوال الخاصة بالشخص المستعلم.
• كتابة الرمز الموجود في الصورة بشكل صحيح.
• الضغط على أيقونة “استعلام” ومن ثم تظهر نتيجة الاستعلام المطلوب.
مجلس الضمان الصحي
تقديم شكوى لصندوق التأمين الصحي
من أجل تقديم شكوى في صندوق التأمين الصحي، لابد من توافر العديد من المستندات اللازمة لذلك، والتي يمكن بيانها فيما يلي:
• توفير نسخة من بطاقة الحالة للمتقدم السعودي.
• تقديم نسخة من تصريح الإقامة للمتقدم المقيم بالسعودية.
• التقارير الطبية التي هي الأصل في الشكوى.
• وجود نسخة طبق الأصل من بطاقة التأمين الصحي.
بعد توفير كافة المستندات اللازمة يقوم الشخص بالتقدم لعمل شكوى لدى مجلس الضمان الصحي ضد شركات التأمين، ويمكن فعل ذلك إلكترونيًا عن طريق الخطوات التالية هي:
• الدخول على صفحة الشكاوى الخاصة بموقع مجلس الضمان الصحي من هنـــــــا.
• النقر على أيقونة ” تقديم شكوى”.
• اختيار شكوى ضد شركات التأمين، ثم الضغط على أيقونة “الدخول في الخدمة”.
• البحث عن شركة التأمين من خلال أيقونة البحث، ومن ثم اختيار شركة التأمين المرادة.
• تسجيل كافة البيانات المطلوبة على الصفحة.
• تنزيل ملف المستندات التي يتم تقديمها في الشكوى والتي تم بيانها سلفَا.
• الضغط على “تأكيد” من أجل تأكيد طلب الشكوى.
طريقة التواصل مع مجلس التأمين الصحي
هناك العديد من الوسائل التي يوفرها مجلس الضمان الصحي من أجل الاستفسار عن حقوق التأمين، أو الإبلاغ عن انتهاك، أو من أجل تقديم شكوى ضد أي مؤسسة صحية، والتي يمكن عرضها على النحو التالي:
• مقر الضمان الصحي: فيمكن التواصل مباشرةً مع المجلس، ويمكن الوصول إلى الموقع الجغرافي لمجلس الضمان الصحي بالرياض من هنـــــــــا.
• رقم الهاتف: وذلك من خلال الاتصال على رقم الضمان الصحي الخاص بالشكاوى والاستفسارات، وهو 920001177 والذي يكون متاحًا طوال الأسبوع عدا الجمعة والسبت، من الساعة 8 صباحًا وحتى 4 مساءً.
• البريد الإلكتروني: فيمكن إرسال الاستفسار أو الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمجلس وهو[email protected] .
• عن طريق أمين عام المجلس: وذلك عن طريق الذهاب للموقع الإلكتروني الخاص بالمجلس ومن ثم تقديم الشكوى إلى الأمين، أو طلب حجز موعد معه، من خلال ملئ البيانات المطلوبة في الصفحة من هنـــــــــــا.
أصبح تقديم مختلف الإجراءات عن طريق الإنترنت وسيلة لا غنى عنها لاسيما بعد ما يُلاقيه المواطن من تعب وعناء عند انهاء خدماته في الجهات المعنية مباشرة، لذلك فإن الدولة تعمل على تسهيل كافة الخدمات.
