يقدّم المسجد الحرام منظومة واسعة من الخدمات تهدف إلى تسهيل حركة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء شعائرهم في بيئة آمنة ومنظمة، تشمل سهولة الدخول عبر البوابات والمسارات الإرشادية الواضحة داخل أروقته، إضافة إلى الشاشات الرقمية التي تعرض مستويات الازدحام في كل طابق. كما جُهزت مواقع مخصصة لذوي الإعاقة عبر بوابات مهيأة ومنحدرات وكراسٍ متحركة، إلى جانب السلالم الكهربائية والمصاعد التي تدعم انسيابية التنقل خلال أداء النسك.
وزارة الحج والعمرة تنشر فيديو يعرض الجاهزية العالية لتنظيم الحركة داخل المسجد الحرام
وفي إطار تسليط الضوء على الجهود اليومية المبذولة، نشرت وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فيديو يوثق مشاهد حيّة من داخل المسجد الحرام، مبينًا اتساع مساحته التي تتجاوز 1.8 مليون متر مربع، وقدرته الاستيعابية التي تتخطى 2.5 مليون مصلٍّ، وما يتطلبه ذلك من جاهزية عالية لضمان تنظيم الحركة داخل ممراته وساحاته.
مسارات إرشادية وشاشات رقمية تساعد الزوار على تجنب الازدحام واختيار المسارات الأنسب
ويُظهر الفيديو حركة الزوار والمعتمرين منذ لحظة وصولهم إلى البوابات، حيث توجههم المسارات الإرشادية نحو وجهاتهم بوضوح، فيما تمكّن الشاشات الرقمية المنتشرة في الساحات من متابعة مستويات الازدحام في كل طابق، ما يساعد على اختيار المسار الأنسب. كما يبرز الفيديو الخدمات الموجّهة لذوي الإعاقة، والسلالم الكهربائية والمصاعد التي تتيح وصولًا ميسرًا إلى مختلف الأدوار.
خدمات التنقل والعربات الكهربائية ودعم سهولة أداء الطواف والسعي داخل المسجد الحرام
وتناول الفيديو خدمات التنقل داخل المسجد الحرام، مثل الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية المخصّصة للطواف والسعي، والتي يمكن حجزها عبر الموقع الإلكتروني للهيئة. كما وثّق خدمة التحلل من النسك عبر عربات الحلاقة المجانية المتوافرة قرب بوابات الخروج من المسعى دون الحاجة إلى مغادرة المنطقة المركزية.
مراكز حفظ الأمتعة ودورات المياه والمرافق المحيطة لخدمة الزوار طوال اليوم
ويأخذ الفيديو المشاهد في جولة على الخدمات الأخرى داخل المسجد الحرام، ومنها دورات المياه وآلية صيانتها الدورية، إضافة إلى مراكز حفظ الأمتعة التي تعمل على مدى الساعة، مما يتيح للمعتمرين والزوار أداء عباداتهم دون عناء حمل الحقائب. كما يعرض المرافق المحيطة بالمسجد الحرام التي تضم مطاعم ومقاهي ومحلات تجارية توفر خيارات متعددة للراحة أثناء فترات الاستراحة بين المناسك.
قنوات دعم وإرشاد متعددة لتعزيز وعي الزائر وتسهيل تخطيط رحلته داخل الحرم
وتوفر وزارة الحج والعمرة منظومة متكاملة من قنوات الدعم، تشمل الاتصال على الرقم 1966 على مدار اليوم، إضافة إلى الأدلة التوعوية الخاصة بالمسجد الحرام والمتاحة بـ16 لغة، والتي تساعد الزائر على التخطيط الجيد لرحلته. وتعكس هذه الخدمات داخل المسجد الحرام وخارجه مستوى العناية بضيوف الرحمن، وتبرز حجم العمل اليومي لضمان تجربة ميسّرة وهادئة للحجاج والمعتمرين منذ وصولهم وحتى مغادرتهم.
في رحاب المسجد الحرام 🕋 خدمات متعددة، وجهود لا تهدأ.. ليهنأ ضيف الرحمن بأداء مناسكه بكل يُسر وطمأنينة. ماذا تعرف عن هذه الخدمات؟ pic.twitter.com/psDv9ILbQ5
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) December 10, 2025
