كشف حساب الضمان الاجتماعي عبر منصة 'إكس' عن أبرز المميزات الجديدة التي يقدمها التطبيق الذكي بعد تحديثه الأخير، والذي يهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز قنوات التواصل مع العملاء من خلال واجهة مطوّرة وآليات خدمة أكثر مرونة وسهولة.
تحسين تجربة المستفيد وتطوير قنوات الخدمة الرقمية بتطبيق موحد للوزارة
وأوضح الحساب أن التطبيق الجديد يأتي متوافقًا بالكامل مع سياسات وتشريعات هيئة الحكومة الرقمية، كما يوفر منصة موحدة لخدمات وزارة الموارد البشرية على الأجهزة الذكية، بما يسهّل على المستفيدين الوصول للخدمات وتنفيذها إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
كما يتيح التطبيق للمستفيدين المشاركة في صناعة أثر اجتماعي إيجابي عبر خدمات مخصصة ودعم مُحسّن للفئات المستحقة.
خدمات الضمان الاجتماعي لدعم الفئات الأكثر احتياجًا بشروط استحقاق واضحة
ويؤكد برنامج الضمان الاجتماعي استمراره في دعم الفئات الأكثر احتياجًا بغض النظر عن النوع أو الحالة الاجتماعية، شريطة تحقق معايير الاستحقاق المعتمدة.
ويتيح البرنامج خدمة الاعتراض على الأهلية في حال عدم قبول الطلب لأسباب غير صحيحة أو وجود مبررات لدى المستفيد تؤهله للحصول على المعاش.
خطوات تقديم اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي إلكترونيًا خلال 30 يومًا
يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية خلال مدة 30 يومًا من إعلان النتيجة عبر اتباع الخطوات التالية:
🟢الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
🟢اختيار برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
🟢التوجه إلى تبويب الأهلية والاستحقاق.
🟢الضغط على زر استعراض تفاصيل دورة الأهلية.
🟢اختيار أيقونة 'تقديم اعتراض'.
🟢إرفاق المستندات المطلوبة والضغط على 'تسليم'.
🟢تأكيد الطلب وإرسال الاعتراض.
ويأتي هذا التطوير ضمن جهود الوزارة للتحول الرقمي وتعزيز سهولة الوصول لخدمات الضمان للمواطنين بما يحقق العدالة والاستهداف الأمثل.
